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Servicios Sociales e Intervención Social

CTRP0015 Aspectos Básicos De Los Procesos De Mediación

El scorm CTRP0015 Aspectos Básicos De Los Procesos De Mediación es una especialidad formativa de la Familia Profesional de Habilidades personales y sociales.

  • Duración30 h
  • Unidades3
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El scorm CTRP0015 Aspectos Básicos De Los Procesos De Mediación es una especialidad formativa de la Familia Profesional de Habilidades personales y sociales. Con este scorm CTRP0015 Aspectos Básicos De Los Procesos De Mediación el alumno será capaz de configurar y manejar las herramientas y técnicas necesarias para Identificar los conocimientos y estrategias correspondientes a los procesos de mediación y saber aplicarlos en el campo práctico.

A quién va dirigido

Este scorm CTRP0015 Aspectos Básicos De Los Procesos De Mediación está dirigido a todos los profesionales de Habilidades personales y sociales que quieran Identificar los conocimientos y estrategias correspondientes a los procesos de mediación y saber aplicarlos en el campo práctico.

Temario

3 unidades didácticas · 30 horas

Contenido3 unidades
SCORM 1

Conceptos básicos de la mediación

  • Identificación del concepto de mediación y sus características.
  • - Definición del concepto de mediación.
  • - Características básicas: voluntariedad, neutralidad, confidencialidad y carácter personalísimo.
  • Distinción de tipologías de la mediación.
  • - Familiar.
  • - Laboral.
  • - Civil.
  • - Vecinal.
  • - Escolar
  • Análisis de los procesos y etapas de la mediación (C. Torrego).
  • - Premediación.
  • - Presentación y reglas.
  • - Exposición de visiones.
  • - Aclaración del problema.
  • - Propuesta de soluciones.
  • - Llegada a un acuerdo.
SCORM 2

Buenas prácticas en la mediación

  • Clasificación de las normas en la mediación.
  • - Posición de la persona mediadora.
  • - Enumeración de reglas en el proceso de mediación.
  • Distinción de elementos que pueden obstaculizar la mediación.
  • - Prejuicios.
  • - Estereotipos.
  • - Estigma.
  • Adquisición de las técnicas de comunicación en mediación.
  • - Escucha activa.
  • - Asertividad.
  • - Comunicación no violenta (M. Rosenberg).
  • Identificación de herramientas de inteligencia emocional (D.Goleman).
  • - Autoconsciencia.
  • - Autocontrol.
  • - Motivación.
  • - Empatía.
  • - Habilidades sociales.
SCORM 3

La mediación en diversos ámbitos

  • Análisis de la mediación en diversos ámbitos.
  • - Mediación en el ámbito laboral.
  • - Mediación en el ámbito educativo.
  • - Mediación en el ámbito administrativo.
  • - Mediación en otros ámbitos de interés

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