COMT085PO Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial
El scorm COMT085PO Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial es una especialidad formativa que pertenece a la Familia Profesional del Comercio y Marketing.
- Duración210 h
- Unidades6
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
El scorm COMT085PO Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial es una especialidad formativa que pertenece a la Familia Profesional del Comercio y Marketing. Este scorm COMT085PO Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial permite al alumno obtener las capacidades necesarias a la hora de gestionar y optimizar la venta de un pequeño comercio, enfocándose en aspectos como la imagen comercial, los clientes, precios y recursos humanos entre otros.
A quién va dirigido
Este scorm COMT085PO Factores de Organización en Pequeño Establecimiento Comercial se dirige a todos aquellas personas que deseen aumentar su formación respecto a la gestión de compraventa de los pequeños negocios.
Temario
6 unidades didácticas · 210 horas
Contenido6 unidades
El factor imagen comercial.
- La comunicación y la imagen comercial.
- Las zonas exteriores del punto de venta.
- Las zonas interiores del punto de venta.
El factor cliente.
- ¿Quiénes son sus clientes?
- ¿Qué crea insatisfacción?
- ¿Qué puede aprender de las quejas de sus clientes?
- ¿Qué motiva el comportamiento del cliente?
- ¿Cómo se responde de forma positiva?
- ¿Qué papel juegan las emociones?
- Descubramos las necesidades de nuestros/as clientes/as.
- La comunicación es la clave.
El factor compra.
- Concepto de mercado.
- Tipos de mercado.
- El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, por qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
- Diferencias entre el comprador y el consumidor.
- Tipos de clientes y unidades de consumo.
- Determinantes externos el comportamiento del consumidor.
- La segmentación de mercados y los puntos de venta, especialización de los establecimientos comerciales.
- Impacto del merchandising en el proceso de decisión del compra ye l comportamiento del consumidor.
- Aplicación de la teórica del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.
El factor precio.
- El concepto del producto.
- Clasificación de los productos. Diferenciación del producto.
- Calidad del producto.
- Diseño y desarrollo del producto.
- Decisiones sobre el precio.
- El concepto de precio: El precio como concepto de marketing.
- Condicionantes en la fijación de precios.
- Métodos de fijación de precios. Estrategia de precios.
El factor recursos humanos.
- Cualidades del vendedor.
- Motivaciones profesionales.
- Medios de comunicación.
- Evaluación de sí mismo.
- Técnicas de afirmación de la personalidad.
- Nociones de psicología aplicada a la venta.
- La venta y su desarrollo.
El factor rentabilidad.
- Introducción: Los factores de rentabilidad de un comercio.
- La localización.
- La rotación.
- La fidelización.
- La ocasionalidad.
- La interdependencia.
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