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Comercio y Marketing

COMT0008 Comercio en Internet. Optimización de Recursos

El scorm COMT0008 Comercio en Internet. Optimización de Recursos es una especialidad formativa de la Familia Profesional del Comercio y Marketing. El scorm COMT0008 Comercio en Internet.

  • Duración90 h
  • Unidades4
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El scorm COMT0008 Comercio en Internet. Optimización de Recursos es una especialidad formativa de la Familia Profesional del Comercio y Marketing. El scorm COMT0008 Comercio en Internet. Optimización de Recursos te permitirá aumentar tus conocimientos sobre cómo intentar puede ayudarnos a optimizar recursos y mejorar nuestros resultados empresariales.

A quién va dirigido

Este scorm COMT0008 Comercio en Internet. Optimización de Recursos se dirige a todos aquellos empleados relacionados con el comercio que quieran adquirir conocimientos sobre como optimizar los recursos de una empresa mediante el uso de internet.

Temario

4 unidades didácticas · 90 horas

Contenido4 unidades
SCORM 1

Minimización de costes en el comercio en internet

  • Conocimiento acerca de la Web 2.0 + mundo online.
  • Asimilación de los principios de la Web 2.0.
  • Comprensión de La empresa 2.0
  • Digitalización de una empresa.
  • Gestión adecuada del tiempo.
  • Uso de la red como fuente de información.
  • Localización de partners, colaboradores y proveedores.
  • Administración electrónica.
  • Gestión de la banca electrónica.
  • Seguimiento de la normativa respecto a la reducción inversión económica.
  • Conocimiento de los programas informáticos: Cloud Computing (pago por uso) y software libre.
  • Gestión de las comunicaciones: voz sobre IP, videoconferencias, fax PC-PC, what app…
  • Gestión exitosa de clientes.
  • Atención al cliente on-line: eMail, chat.
  • Uso de los foros y su empleo como herramienta de asistencia.
  • Gestión de las quejas y reclamaciones: la rapidez en la respuesta
SCORM 2

Aumento de los posibles clientes (marketing 2.0)

  • Indicación de cuando crear una página
  • Uso de plataformas y directorios comerciales para darse a conocer.
  • Aplicación de los pasos fundamentales para crear una página web.
  • Traslado del procedimiento clásico del marketing a la red.
  • Realización de performance marketing (coste según resultados).
  • Realización de Display (Publicidad gráfica en la red).
  • Uso del Email Marketing.
  • Organización de campañas SEM (publicidad en buscadores; posicionamiento patrocinado o de pago).
  • Posicionamiento orgánico SEO (posicionamiento por contenido).
  • Procedimientos de análisis.
  • Realización de marketing en línea teniendo en cuenta contexto, producto y comunidad.
  • Identificación de las herramientas adecuadas.
  • Uso de eProduct marketing.
  • Uso de eResearh.
  • Uso de ePricing.
  • Gestión de ePromotion y eAudit.
  • Gestión de eCommerce.
  • Gestión de eAdvertising .
  • Gestión de eBranding.
  • Realización de trade eMarketing.
  • Realización de eCommunication
SCORM 3

Presencia en las redes sociales

  • Establecimiento para el contacto con interesados.
  • Evolución del Plan de marketing al Social media Plan.
  • Conocimiento de cómo difundir una idea en la web.
  • Gestión de Blogs y microblogs (eventos para bloggers).
  • Realización del Marketing viral.
  • Gestión de redes sociales.
  • Formatos publicitarios en redes sociales.
  • Que hablen bien de nosotros.
  • Identificar el espacio adecuado para estar.
  • Gestión de un proyecto en redes sociales.
  • Monitorización y reputación.
  • Detección y resolución de crisis 2.0.
  • Asimilación de la relación entre Web 3.0 y marketing como futuro.
SCORM 4

Creación de ingresos (comercio electrónico)

  • Identificación de soluciones antes de crear una tienda virtual.
  • Identificación de los sitios de afiliación y descuento.
  • Conocimiento del concepto de Market Place.
  • Conocimiento acerca del coste de una tienda: Saas (tiendas en la nube), Open Source (código abierto), soluciones a medida.
  • Identificación de los siguientes aspectos: catálogo de productos, proceso de registro, proceso de venta, integración con otros procesos de la empresa.
  • Identificación de métodos para mejorar el proceso de cobro.
  • Realización del pedido y facturación onLine.
  • Identificación de los medios de pago offLine: contrarrembolso, transferencia, domiciliación bancaria.
  • Identificación de los medios de pago onLine: tarjetas, Paypal.
  • Conocimiento de los procedimientos para pagar por móvil.
  • Conocimiento del M-Commerce.
  • Realización del comercio mediante móvil.
  • Aspectos legales.
  • Comprensión de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
  • Uso de cookies.
  • Contratación online.
  • Conocimiento acerca de cuestiones sobre entrega, devoluciones, etc.

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