COMT0106 ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS

En la actualidad, la atención telefónica a clientes y el tratamiento de situaciones conflictivas son habilidades esenciales en un mercado laboral en constante evolución.

Duración40 h
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En la actualidad, la atención telefónica a clientes y el tratamiento de situaciones conflictivas son habilidades esenciales en un mercado laboral en constante evolución. COMT0106 ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS es un scorm diseñado para dotarte de las herramientas necesarias para destacar en este ámbito. Con el auge de los servicios al cliente y la creciente importancia de la comunicación efectiva, dominar estas competencias te posiciona favorablemente en un sector con alta demanda laboral. Aprenderás a gestionar llamadas con profesionalidad y resolver conflictos con eficacia, habilidades que mejorarán no solo tu desempeño laboral, sino también tu capacidad para construir relaciones duraderas con los clientes. A través de este scorm online, tendrás la flexibilidad para adquirir conocimientos a tu propio ritmo, lo que te permitirá equilibrar tu formación con otras responsabilidades. Aumenta tu empleabilidad y conviértete en un experto en ate...

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a profesionales del sector comercial y de atención al cliente que desean mejorar sus habilidades en la gestión de llamadas telefónicas y el manejo de situaciones conflictivas. Ideal para aquellos que buscan perfeccionar técnicas de comunicación efectiva y resolución de conflictos, optimizando la satisfacción del cliente y la eficiencia en la atención telefónica.

Temario

Contenido del temario · 40 horas

Campo 1Atención telefónica a clientes y tratamiento de situaciones conflictivas

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