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Protocolo Empresarial, Protocolo Institucional y Organización de Eventos

ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS

Este Curso ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión.

  • Duración28 h
  • Unidades5
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD141PO GESTIÓN POR PROCESOS el alumno será capaz de Situar la Gestión por Procesos en el contexto de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000). Mostrar cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso. Mostrar modelos específicos de la industria software aceptados internacionalmente (SPICE e ISO 12207).

Temario

5 unidades didácticas · 28 horas

Contenido5 unidades
SCORM 1

El modelo de gestión por procesos

  • Conceptos y definiciones.
  • Fundamentos de la gestión por procesos.
  • Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM.
  • Orígenes y características de un proceso.
  • Elementos y Modelo de Transformación.
  • Work Flow y Estructura Organizativa.
SCORM 2

Identificación y descripción de los procesos

  • Características de un Proceso.
  • Procesos de Servicio.
  • Work Flow y Estructura Organizativa.
  • Definición del Proceso.
  • Iniciación del Proceso.
  • Control del Proceso.
SCORM 3

Analisis del proceso

  • Métodos Clásicos.
  • Métodos Modernos.
  • Gestión por procesos en la práctica.
  • Etapas.
  • Implantar la GP para TQM.
SCORM 4

Diseño de procesos

  • Modelos de referencia en software.
  • Norma ISO 12207.
  • Norma ISO 15504 (SPICE).
SCORM 5

La mejora de los procesos

  • El control y la medición de los procesos de la empresa
  • El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.

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