UF1883 Instalación de Sistemas ERP-CRM

Duración90 h
Unidades8
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Es importante realizar los procesos de instalación, configuración y administración en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes (sistemas ERP-CRM: Enterprise Resource Planning – Customer Relationship Management), realizando las adecuaciones necesarias mediante la programación de componentes software, siguiendo especificaciones de diseño, con el fin de soportar las reglas de negocio de la organización, y asegurando su funcionamiento dentro de los parámetros organizativos de la empresa. Por lo tanto, con este scorm se pretenden aportar los conocimientos en instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP y CRM.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a todas aquellas personas interesadas profesionalmente o con interés personal en la informática y comunicación. Interesados en aprender a instalar y configurar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes, y especialmente en instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP-CRM.

Temario

8 unidades didácticas · 90 horas

Contenido8 unidades

SCORM 1

Arquitectura y características de un sistema ERP

Organización de una empresa
Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP
El módulo básico, funcionalidades operacionales
Arquitectura cliente/servidor

SCORM 2

Módulos de un sistema ERP

Características de los módulos funcionales de un sistema ERP
Descripción, tipología e interconexión entre módulos
Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo

SCORM 3

Procesos de instalación del sistema ERP

Parámetros de configuración del sistema ERP
Otros módulos, características e instalación
Servicios de acceso al sistema ERP
Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones

SCORM 4

Entornos de desarrollo

Entorno de desarrollo, pruebas y explotación
Instalación y configuración del sistema de transportes

SCORM 5

Arquitectura y características de un sistema CRM

Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-bussines)
El módulo básico, funcionalidades operacionales

SCORM 6

Módulos de un sistema CRM

Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

SCORM 7

Procesos de instalación de un sistema CRM

Parámetros de configuración del sistema CRM
Otros módulos, características e instalación
Servicios de acceso al sistema CRM
Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones

SCORM 8

Entorno de desarrollo

Entornos de desarrollo, pruebas de explotación sobre sistemas CRM
Instalación y configuración del sistema de transportes
Asistencia técnica remota

Palabras clave

Curso
Certificación
Cualificación
Profesional
Certificado
Profesionalidad
UF1883
MF1213_3
Instalación
Sistemas
ERP
EDI
CRM
Empresa

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