Scorm en Investigación Mercantil

Duración300 h
Unidades17
Campos5
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

La investigación de mercados trata de resolver problemas específicos y puede ser desarrollada por los propios empleados de la empresa o se puede subcontratar a otras empresas, dependiendo esto de la propia empresa. Para ello, se vale de diferentes herramientas y técnicas de investigación con las cuales pueden obtener información sobre temas específicos y de interés. Algunos de ellos son el blanqueo de capitales y otros delitos empresariales.

A quién va dirigido

Este Scorm Superior en Investigación Mercantil está dirigido a todo aquel profesional que esté interesado en la elaboración de investigaciones de mercado, así como interesado en conocer el proceso y elementos principales. También está dirigido a todo aquel que desee realizar una investigación sobre temas empresariales de interés, además de estar dirigido a todo aquel que le interese aprender a diseñar una investigación partiendo de conocimientos básicos como la estadística y las bases de datos, entre otros.

Temario

17 unidades didácticas · 300 horas

CampoFormativo 1. organización de la investigación mercantil3 unidades

SCORM 1

Planificación de la investigación de mercados

Objetivos de la investigación de mercados
Las fuentes de información
Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de investigación
Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información
- Valoración de la información secundaria con relación al objeto de la investigación
- Obtención de la información no cubierta por fuentes de información secundaria
- Análisis coste-beneficio de la investigación
Fases de la investigación de mercados
- La preparación de los soportes documentales
- Realización del trabajo de campo

SCORM 2

Técnicas de muestreo

Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra
Fases del proceso de muestreo
Tipos de muestreo
Cálculo del tamaño de la muestra
- Condicionantes del tamaño de la muestra
- Cálculo mediante tablas, reconocimientos de las fórmulas estadísticas
Errores atribuibles al muestreo
Descripción de unidades muestrales
- Criterios y cuotas de contacto
- Objetivos y tasa de respuesta

SCORM 3

Presupuesto y coste de la investigación de mercados

Tipos de investigación y costes
- Investigación cualitativa y cuantitativa
Los cálculos de los costes de la investigación
La elaboración del presupuesto: hojas de cálculo
Control del presupuesto de la investigación
Presentación del presupuesto al cliente

CampoFormativo 2. organización del trabajo de campo3 unidades

SCORM 4

Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados

Métodos de obtención de información secundaria
Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria
Técnicas de investigación cuantitativa
Técnicas de investigación cualitativa
Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados
Métodos de recogida de información online
Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión

SCORM 5

Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados

Definición del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados
- El uso de las modernas tecnologías en el trabajo de campo
- Trabajo de campo en la investigación internacional de mercados
Fases de trabajo de campo en una investigación de mercados
- Selección de encuestadores
- Formación de entrevistadores
- Supervisión del trabajo de campo
- Validación del trabajo
- Evaluación de los encuestadores
Planificación de los medios necesarios para el trabajo de campo
- Técnicas de organización del trabajo de campo: el cronograma
- Aplicaciones informáticas de gestión de tareas
- Programación del trabajo de campo: asignación de tiempos y cargas de trabajo
La red de campo
Localización física de la muestra
Simulación de la planificación del trabajo de campo en una investigación de mercados

SCORM 6

Gestión del equipo de encuestadores

Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador
- El profesiograma aplicado al encuestador/ entrevistador
Captación y selección de encuestadores
- Pruebas de selección de personal
- La contratación de encuestadores: regulación y desarrollo
- Sistemas de retribución y promoción del equipo de encuestadores
Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo
- Fijación del modelo de formación
- Objetivos de la formación: homogeneidad del proceso
- Definición de necesidades formativas
- Planes de formación inicial y continua en equipos de encuestadores
- Evaluación de planes de formación

CampoFormativo 3. técnicas de entrevista y encuesta3 unidades

SCORM 7

Diseño de cuestionarios

Objetivos del cuestionario y cuadernos de trabajo
Elementos y estructura del cuestionario
Elaboración de cuestionarios
Pretest de los cuestionarios
Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios
Características de cuestionarios-tipo según los medios y tiempo disponible
Problemas y formas de resolución en el diseño de cuestionarios
Aplicaciones informáticas de diseño y ejecución de encuestas

SCORM 8

Métodos y tipos de encuestas

Encuesta personal presencial
- Tipos de comunicación
- Importancia del lenguaje no verbal
- Factores que influyen en la comunicación
- Medios utilizados: cuaderno de campo, manual de instrucciones
- La encuesta personal asistida por ordenador (CAPI)
El cuestionario
- Fiabilidad y validez del cuestionario
Encuesta telefónica
- El call-center y su relación con las encuestas telefónicas
- La entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI)
Encuestas en Internet
- La entrevista online asistida por ordenador (CAWI)
Encuesta postal

SCORM 9

Incidencias en el proceso de encuestas/entrevistas

Entorno de la entrevista
- Organización del entorno físico del espacio de acogida
- Condiciones medioambientales
- Disposición y tipos de materiales auxiliares
- Mobiliario
Estilos de respuesta en la interacción verbal
- Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación
- Barreras en la comunicación entre encuestado y encuestador
- Elementos para un proceso de comunicación efectivo
- Estrategias para fomentar la comunicación efectiva
- Consecuencias de la comunicación no efectiva
La escucha activa
- Signos y señales de escucha
- Componentes actitudinales de la escucha activa
- Habilidades técnicas de la escucha activa
- Errores en la escucha activa
Protección de Datos de Carácter Personal
- Acceso a los datos de otras personas
- Derechos de los participantes de la investigación

CampoFormativo 4. técnicas de análisis de datos para investigaciones mercantiles5 unidades

SCORM 10

Análisis y tratamiento de datos en la investigación de mercados

Tratamiento de los datos adecuados al objeto de la investigación
Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa
- Modelos estadísticos y económicos
- Modelos sociales
- Técnicas estadísticas de regresión y correlación
- Modelos probabilísticos
Representación de datos
- Tipos de gráficos utilizados en la investigación de mercados
- Histogramas
Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos
- Integración del audio y la imagen en los informes
- Sistemática en los informes continuos de investigación

SCORM 11

Técnicas de análisis estadístico aplicable a la investigación de mercados

Estadística descriptiva básica
Técnicas de regresión lineal y correlación simple
Técnicas de regresión y correlación múltiple
Series temporales
Métodos de estimación de tendencias
Técnicas de análisis probabilístico
Análisis factorial
Análisis cluster
Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados
- Funciones estadísticas en hojas de cálculo
- Programas específicos de tratamiento estadístico

SCORM 12

Bases de datos aplicables a la investigación de mercados

Conceptos básicos de las bases de datos
Gestión de bases de datos para la investigación de mercados
- Creación y desarrollo de formularios e informes avanzados relacionados con el objeto del estudio
- Edición y tabulación de los datos de la investigación
- Obtención de las principales medidas estadísticas por medio del tratamiento de bases de datos
- Creación de macros básicas
Pautas para el diseño de nuevas bases de datos

SCORM 13

Informes de investigación y estudios de mercado

Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado
Técnicas de redacción del informe
Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de imagen
El fichero de investigación: la opción de entrega al cliente de los datos

SCORM 14

Principios y reglas en la elaboración de estudios de mercado y opinión

La investigación en España. Las normas de AEDEMO
La investigación internacional. Las normas de ESOMAR
La presentación online de los informes de investigación

CampoFormativo 5. investigación mercantil de interés: delincuencia económica3 unidades

SCORM 15

Blanqueo de capitales

Introducción al blanqueo de capitales e infracciones monetarias
Normativa y legislación vigente
Actividades de blanqueo de capitales
Análisis e investigación del proceso
Herramientas de investigación y seguimiento de actividades de blanqueo de capitales
Los paraísos fiscales
- Paraísos fiscales en el mundo
- Jurisdicciones offshore
Glosario

SCORM 16

Delitos empresariales y penas correspondientes (I)

Introducción a los delitos empresariales
Estafas
Insolvencias punibles
Delitos relativos a la propiedad intelectual
Delitos relativos a la propiedad industrial
Delitos relativos al mercado y los consumidores
Delitos de corrupción en los negocios
De la recaptación y el blanqueo de capitales

SCORM 17

Delitos empresariales y penas correspondientes (II)

Delitos contra la Hacienda Pública y contra la Seguridad Social
De la falsificación de moneda y efectos timbrados
De las falsedades documentales
Cohecho
Fraudes y exacciones legales

Palabras clave

AEDEMO
Analisis
base
Blanqueo
Capital
Cuestionario
curso
Dato
Delito
diseño
Encuesta
entrevista
ESOMAR
Estadística

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