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Turismo y Agencias de Viajes

HOTT0016 EXPERIENCIAS ENOTURÍSTICAS

Este Curso HOTT0016 EXPERIENCIAS ENOTURÍSTICAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de HOSTELERÍA Y TURISMO .

  • Duración170 h
  • Unidades3
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso HOTT0016 EXPERIENCIAS ENOTURÍSTICAS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de HOSTELERÍA Y TURISMO . Con este CURSO HOTT0016 EXPERIENCIAS ENOTURÍSTICAS el alumno será capaz de - Definir, organizar y prestar de manera sostenible y accesible, servicios y actividades de enoturismo de manera que los turistas aprendan, mediante su participación activa en la experiencia enoturística, a apreciar el entorno que rodea a la bodega, así como su arquitectura y las culturas tradicionales de la zona.

A quién va dirigido

Este Scorm HOTT0016 EXPERIENCIAS ENOTURÍSTICAS está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de HOSTELERÍA Y TURISMO que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

3 unidades didácticas · 170 horas

Contenido3 unidades
SCORM 1

Estudio y difusión de experiencias enoturísticas

  • Análisis del entorno
  • - Estudio del entorno
  • - Productos y experiencias para ofrecer y su relación con la cultura de la empresa
  • - Diseño en base a la arquitectura, instalaciones, puntos positivos y negativos
  • - Diseño de itinerarios para desarrollar las experiencias
  • - Integración con el entorno local
  • - Plan de accesibilidad en todo el recorrido e instalaciones
  • Catálogo de productos, actividades y experiencias enoturísticas
  • - Análisis de precios de actividades
  • - Analizar perfiles turísticos a los que van ofrecidas las experiencias
  • - Categorización de experiencias y actividades
  • - Tarifas
  • - Desarrollo de los componentes de las ofertas
  • - Fichas de evaluación de cada uno de las experiencias y productos
  • Identificación y divulgación en los diversos canales de distribución
  • - Listado de canales
  • - Adaptación de la experiencia al canal y al cliente objetivo
  • - Diseño de la información acorde a la imagen de la marca
  • - Retorno de la divulgación
  • - Resultados
  • - Memorias anuales de análisis
SCORM 2

Preparación y desarrollo de actividades enoturísticas

  • Preparación de la logística de la actividad
  • - Organización de la agenda y los horarios
  • - Comprobación de las instalaciones
  • - Personal necesario para cada actividad
  • - Material necesario para las posibles catas
  • - Stock de todo el material necesario para las actividades
  • - Accesibilidad
  • Recepción del cliente
  • - Punto de encuentro
  • - Información y comprobación de la actividad al cliente
  • - Información de los protocolos de seguridad
  • - Accesibilidad
  • - Comprobación y pago de actividad
  • Inicio de actividad
  • - Desarrollo de la actividad
  • - Información clara y eficaz
  • - Elementos de apoyo
  • - Información de la bodega o empresa organizadora incorporada al mensaje propio de la visita
  • - Material de información de la cata
  • - Información para la venta
  • - Encuestas de satisfacción
SCORM 3

Evaluación de servicios en enoturismo

  • Continuidad de relación con el cliente y fidelización
  • - Autorización utilización y protección de datos
  • - Encuestas de calidad y de evaluación
  • - Web
  • - Información de novedades
  • - Club de socios / Club de vinos
  • Evaluación de Servicios
  • - Evaluación de satisfacción en las experiencias guiadas
  • - Evaluación del estado emocional del turista
  • - Formularios de satisfacción
  • - Análisis interno de los formularios de satisfacción
  • - Informes periódicos de calidad y cantidad
  • - Memorias de evaluación
  • - Planificación estratégica

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