COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO

Este Curso COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

Duración80 h
Unidades11
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

A quién va dirigido

Este Scorm COMT027PO NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

11 unidades didácticas · 80 horas

Contenido11 unidades

SCORM 1

Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico

Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias
Modelos de negocio de comercio electrónico
DAFO Comercio electrónico Español
Segmentación de e-consumidor: Perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda
Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo
Factores Críticos de Éxito en el comercio electrónico
Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta
Marketing-Mix: Política de producto, distribución, promoción y precio
Cuadro de mando integral en negocios on line

SCORM 2

Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio on line (I): back end

Estructura tecnología: modelo de tres capas
Diseño del work-flow e integración de sistemas
La importancia de la palabra facturación y cobro
Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta
Tracking
Caso Real: ya.com

SCORM 3

Puesta en marcha: ¿cómo construir una website de éxito en comercio electrónico? (II): front end.

Catalogo y =Contenidos:= verificación, procesado, herramienta de catálogo
Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end
Flujos de caja y financiación
Zonas calientes
Zona de usuario
Carrito de la compra

SCORM 4

Aspectos juridicos en el comercio electronico

LOPD
Impuestos indirectos
LSSI

SCORM 5

Financiación de proyectos de comercio electronico

Idea de una idea
Business plan y plan comercial
Fuentes de financiacion propias: amigos, familiares, nosotros mismo
Fuentes de financiacion externas: angels, capital riesgo, inversionistas ¿Cómo convencerles?
Puesta en marcha y reporting de resultados
Venta de contenidos de pago
Productos digitales: Como se venden
De lo gratuito al pago por visualización
Descarga, real media, tv internet, Secondlife… ¿Web 3.0 como solución?

SCORM 6

Acciones de captación enfocada a comercio electronico

Política de captación: ¿solo branding?
Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online
Herramientas más eficaces: email mk, SEM, SEO, afiliación, campañas en sites afines…

SCORM 7

Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes

Creación de programas de fidelización eficaces
Programas de éxito on line
Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?
Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos ¿Cuál es más eficaz?

SCORM 8

Como realizar comercio electronico internacional

Características del cliente por países: ¿Dónde vendemos más?
¿Qué vendemos?
Medios de pago internacionales
Legislación por países: Impuestos directos e indirectos aplicables
Procesos de reclamación y atención al cliente internacional
Exportación de productos
Distribución internacional

SCORM 9

Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico

Importancia de la logística en el comercio electrónico
El transporte urgente aplicado al comercio electrónico
Gestión de los datos
Gestión con proveedores y sala de producción
Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logistica inversa
Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos
Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales
Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico
La logística aplicada al comercio electrónico
Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido
Información de seguimiento vía Internet

SCORM 10

Seguridad en los medios de pago on line

Sistemas de pago no integrados
Sistemas de pago integrados - pasarela de pagos
Tarjetas de crédito: Banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio
3D Secure
Internet Mobile Payment
Modelos de negocio de los diferentes actores
Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil

SCORM 11

Comercio electrónico en un entorno B2B

Modelos de negocio de los e-marketplaces
Agregadores horizontales / verticales
De catálogos a e-catálogos
Conflicto de canales

Palabras clave

Curso
Formación
SEPE
Especialidad
Formativa
Especialidades Formativas
Fundae
COMT027PO
NEGOCIOS
ONLINE
COMERCIO
ELECTRÓNICO

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