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Marketing, Publicidad y Comunicación

COMT0014 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera Francés

El scorm de Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera Francés es una especialidad formativa de la Familia Profesional de Comercio y Marketing.

  • Duración30 h
  • Unidades2
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El scorm de Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera Francés es una especialidad formativa de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este scorm será capaz de obtener los conocimientos necesarios para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.

A quién va dirigido

El Scorm de Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera Francés está dirigido a profesionales y titulados del sector interesados en profundizar y utilizar la lengua francesa para atender de forma satisfactoria a la clientela en un establecimiento comercial, aplicando técnicas de venta y de comunicación eficaz.

Temario

2 unidades didácticas · 30 horas

Contenido2 unidades
SCORM 1

Comunicación básica en francés

  • Formulación de frases básicas.
  • - Frases positivas.
  • - Frases negativas.
  • - Frases interrogativas.
  • - Frases comparativas y superlativas.
SCORM 2

Venta de un producto en francés

  • Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua francesa.
  • - Orientación al cliente.
  • - Asesoramiento.
  • - Objeciones.
  • - Negociación de la venta.
  • - Consolidación de la venta.
  • - Cierre de la venta.
  • - Quejas y reclamaciones.

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