Scorm de Cajero/Reponedor de Supermercado
Entre las funciones del Cajero/Reponedor de supermercado destacan el cobro con fiabilidad y exactitud mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja, facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de…
- Duración200 h
- Unidades12
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
Entre las funciones del Cajero/Reponedor de supermercado destacan el cobro con fiabilidad y exactitud mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja, facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos, proporcionar documentación relativa a acciones publicitarias, resolver y/o canalizar reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas, etc. El presente scorm de Cajero/Reponedor de Supermercado aporta los conocimientos necesarios para llevar a cabo una adecuada reposición de productos en el supermercado, tanto en la zona de ventas como en el almacén, así como una adecuada gestión de la caja.
A quién va dirigido
Este scorm de Cajero/Reponedor de Supermercado está dirigido a todas aquellas personas interesadas, ya sea a nivel profesional, así como a nivel personal, en adquirir conocimientos relacionados con el manejo de la caja registradora, la reposición de productos en supermercados, ya sea en el área de venta como en el almacén, así como a cualquier persona con interés en aprender más sobre la organización de un lineal, la animación del punto de venta y el trato con el comprador/cliente.
Temario
12 unidades didácticas · 200 horas
Contenido12 unidades
Gestión de la caja
- Funcionamiento y características
- Aplicaciones informáticas en una estación de servicio
- Contabilidad
- Registro
- Apertura y cierre de las cajas
- Gestión de efectivos
Medios de cobro y pago
- Documentación de operaciones comerciales
- - Albaranes
- - Recibos
- - Ticket
- - Facturas
- Documentos cambiarios
- - Letras de cambio
- - Cheques
- - Pagarés
- Operaciones bancarias de cobros y pagos
- - Recibos bancarios
- - Transferencias
- - Tarjetas de débito
- - Tarjetas de crédito
- - Monedero electrónico
- Medios telemáticos de pago
Codificación y etiquetado de productos
- Codificación de productos y pedidos
- - Estándares de codificación
- - El código de barras
- - El código QR
- Etiquetado de pedidos y embalajes
- - Etiquetado en función del tipo de producto
- - Otras etiquetas útiles para la preparación de pedidos
Empaquetado comercial de productos
- Acondicionamiento y preparación del pedido
- Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega
- Embalaje primario: envase
- Embalaje secundario: cajas
- Embalaje terciario: palés y contenedor
- - Paletas
- - Contenedores
Gestión de stock
- Operativa del almacén
- - Operaciones principales y principios de almacenaje
- - Flujos de almacén, concepto y tipología según producto
- - Jerarquización dentro de los equipos de trabajo
- - Definición de puestos de trabajo
- Entrada de mercancías según la tipología del almacén
- Flujos internos y salida de mercancías
- Indicadores de gestión de stock
- - Retorno de Inversión (ROI)
- - Lote económico de fabricación y/o pedido
- Otros índices relacionados con la gestión de stocks
Disposición del punto de venta
- La disposición del punto de venta
- - Condiciones ambientales
- - Captación de clientes
- - Diseño interior
- El mobiliario
- - Tipos de mobiliario
- - La distribución del mobiliario
- La circulación en el establecimiento
- - Velocidad de circulación
- - La duración del recorrido
- - Los pasillos
- - Los cuellos de botella
- - La colocación de los productos
- Implantación por secciones y por familias de productos
- - Situación de las secciones
- - Dimensiones óptimas de las secciones
- - La implantación de las secciones
Organización de lineal
- Introducción a la organización lineal
- El lineal
- Criterios de organización de un lineal
- Cálculo de rentabilidad del lineal
Publicidad en el punto de venta. merchandising
- El merchandising
- Análisis de la promoción en el punto de venta
- Tipos de promociones en el punto de venta
- Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio
- Medios de animación en el punto de venta
- - Medio físicos
- - Medios de estímulo
- - Medios psicológicos
- - Medios personales
- La publicidad en el lugar de venta (PLV)
- - Objetivos de la publicidad
- - El mensaje publicitario
- Medios publicitarios
Comportamiento de compra
- Consumidor
- Comportamiento del consumidor
- - Puntos de vista del consumo
- - Niveles de análisis del compartimiento del consumidor
- Necesidades del consumidor
- - La carencia
- - Los deseos
- - Motivaciones
- Modelos del comportamiento del consumidor
Atención al cliente
- Posicionamiento de la organización
- Acogida del cliente
- Gestión de las demandas del cliente
- Fidelización del cliente
- Comunicación con el cliente
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Técnicas de autocontrol
Seguridad e higiene. prevención de riesgos laborales para cajero/reponedor de supermercado
- Concepto y definición de seguridad: técnicas de seguridad
- - Seguridad en el Trabajo
- Clasificación de las técnicas de seguridad
- - Técnicas analíticas
- - Técnicas operativas
- Los riesgos profesionales
- - Estudio y evaluación de riesgos
- - Principios generales en la prevención de riesgos
Primeros auxilios
- Primeros auxilios. Definición
- - Objetivos y límites de los primeros auxilios
- Evaluación primaria del accidentado
- Tipología de accidentes
- RCP. Maniobra de Heimlich
- Traumatismos
- Trastornos por extremos de temperatura
- - Calambres
- - Agotamiento
- - Deshidratación
- El botiquín médico