ADGD219PO PROGRAMA DE DESARROLLO DIRECTIVO

SCORM 1. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA EMPRESA

La comunicación interna

Los roles, las redes de comunicación y su efectividad

El proceso de la comunicación

Técnicas de comunicación eficaz

Intercambio de recursos en las relaciones interpersonales

SCORM 2. LA NEGOCIACIÓN

La práctica de la negociación

Preparación de la negociación

Proceso de negociación. Fases de la negociación

Errores más comunes en una negociación

Actitudes y comportamientos

SCORM 3. HABLAR EN PÚBLICO

Presentaciones eficaces

El tiempo de la presentación

Utilización de recursos y riesgos más frecuentes

Exposición del tema

Finalizar e intervención de oyentes

SCORM 4. CONTROL DEL ESTRÉS

Qué es el estrés y clases de estrés

El estrés en el trabajo

Prevención y gestión del estrés

Técnicas de control del estrés

El síndrome Burn - Out

SCORM 5. TRABAJO EN EQUIPO

La empresa y el trabajo en equipo

Del grupo al equipo

Roles en un equipo y funcionamiento efectivo

La reunión y las decisiones en el equipo

Evaluación del progreso y situaciones de disfunción

SCORM 6. GESTIÓN DEL TIEMPO

Conceptos básicos

Los mecanismos personales de actuación

Planificación y priorización. Los ladrones del tiempo

Tiempo, objetivos y delegación de tareas

Errores en la gestión del tiempo

SCORM 7. COACHING

Definición y tipos de coaching

El proceso del coaching

Fundamentos del coaching

El rol del directivo - coach

El trabajo del coacher

SCORM 8. ASERTIVIDAD Y ESTILOS DE PERSONALIDAD

Las habilidades sociales

Estilos de personalidad

Los derechos asertivos

Técnicas para incrementar la asertividad

Conductas y situaciones de no asertividad

SCORM 9. INTELIGENCIA EMOCIONAL

Concepto y orígenes de inteligencia emocional

¿Qué son las emociones?

Habilidades de la Inteligencia Emocional

Gestión de la Inteligencia Emocional

Aprendizaje y adaptación

SCORM 10. CONCILIACIÓN TRABAJO/FAMILIA

Diversos contextos de la conciliación

Mejores prácticas empresariales y RSC

Responsabilidad familiar del individuo

Tendencias de futuro

Desarrollo de un plan de acción

SCORM 11. ORGANIZACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL

Eficiencia en el trabajo personal

Eficiencia gerencial y organizacional

Autoimagen personal y profesional

Visión: expectativas sueños - realidad

Los siete hábitos de las personas altamente

SCORM 12. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

El proceso de planificación estratégica

Cómo se hace el análisis de la situación

Establecimiento de la estrategia

Implantación de la estrategia empresarial

Control estratégico

SCORM 13. DIRECCIÓN DE MARKETING

Análisis de las necesidades y satisfacción del cliente

Programas de marketing

Estrategias competitivas de marketing

Cómo gestionar la imagen de marca

Como elaborar un Plan de Marketing

Valoración y control de los resultados del Plan de Marketing

SCORM 14. GESTIÓN COMERCIAL

Gestión y administración de equipos comerciales

Plan de ventas y objetivos

Cómo calcular la fuerza de ventas necesaria

Cómo calcular la remuneración de la fuerza de ventas

Control de la fuerza de ventas

Control de las ventas

SCORM 15. DIRECCIÓN FINANCIERA

La información financiera

Cómo interpretar y analizar los estados financieros

Rentabilidad y riesgo

Planificación financiera

Gestión del circulante

SCORM 16. CONTROL DE GESTIÓN

Control de costes

Sistemas de gestión de costes

Análisis económico de la empresa

Análisis para la toma de decisiones

Gestión presupuestaria

SCORM 17. OPERACIONES Y LOGÍSTICA

Compras/Aprovisionamiento

Producción

Almacenes y gestión de stocks

Transporte y distribución física

Gestión de la cadena

SCORM 18. LOS RECURSOS HUMANOS

Análisis de Puestos de Trabajo

Gestión por Competencias

Selección de personal. Rotación. Desvinculación

Formación y Desarrollo. Gestión del Conocimiento

Retribución, Compensación y Motivación

Evaluación del Desempeño

SCORM 19. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

Los sistemas de TI

CRM

Implantación de un sistema de TI

Business Intelligence

Marketing Digital

SCORM 20. LA CALIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE

La Gestión de la Calidad

Las normas ISO 9000 de calidad

Herramientas de gestión de Calidad

La mejora continua y la excelencia

Gestión del Medio Ambiente y Sistemas de Gestión Medioambiental

SCORM 21. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Importancia de la Prevención de Riesgos Laborales

Organización en la empresa de la Prevención de Riesgos Laborales

Derechos y obligaciones de empresarios y trabajadores

Sujetos implicados en la Prevención de Riesgos Laborales

Higiene y seguridad en el trabajo 21.6. Formación en Prevención de Riesgos Laborales