UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo

En el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos del control y formación en consumo, dentro del área profesional de compraventa.

Duración90 h
Unidades5
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos del control y formación en consumo, dentro del área profesional de compraventa. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para el asesoramiento y formación en materia de consumo, más concretamente para las acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a profesionales del mundo del comercio y marketing, especialmente a aquellos vinculados con el control y formación en consumo, dentro del área profesional de compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo.

Temario

5 unidades didácticas · 90 horas

Contenido5 unidades

SCORM 1

Acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo

SCORM 1

Identificación de necesidades en colectivos vulnerables

Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
- Concepto.
- Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
- Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
- Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
- La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

SCORM 2

Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables.

Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
- Objetivos de las acciones de información y formación.
- Cronogramas.
- Presupuestos.
- Difusión de las acciones.
Metodología didáctica:
- Métodos didácticos.
- Tecnicas de aprendizaje.
- Dinámica de grupos.
- Recursos didácticos.
Educación de adultos.
Tipos de recursos didácticos.
Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
- Características del colectivo.
- Accesibilidad.

SCORM 3

Dinamización de colectivos vulnerables.

Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
- Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos.
Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
El proceso de comunicación:
- Tipos de comunicación.
- Dificultades y barreras en la comunicación.
Comunicación oral:
- Características de la comunicación oral.
- Comunicación no verbal.
Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas.
- Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
- Estructura de una presentación.
- Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.
- Utilidades de animación de presentaciones.

SCORM 4

Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo.

Calidad de las acciones de formación en consumo.
Evaluación de la acción de formación.
Metodología de la evaluación de acciones de formación:
- Pruebas de evaluación.
- Efectividad y satisfacción de los objetivos.
Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
- Objetivos de la evaluación.
- Contenidos.
- Actividades.
- Metodología.
- Recursos.
- Formadores.
Elaboración de informes de evaluación.

Palabras clave

Acciones
Asesoramiento
certificación
certificado
Colectivos
Comercio
Compraventa
consumo
Control
cualificación
curso
Dinamización
Educación
formacion

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