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Comercio

UF1755 Sistemas de Información y Bases de Datos en Consumo

En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de los Sistemas de Información y Bases de Datos en Consumo, dentro del área profesional de compraventa.

  • Duración60 h
  • Unidades5
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de los Sistemas de Información y Bases de Datos en Consumo, dentro del área profesional de compraventa. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de comercio y Marketing, concretamente en Atención al Cliente, Consumidor y Usuario, dentro del área profesional compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con los sistemas de información y bases de datos en consumo.

Temario

5 unidades didácticas · 60 horas

Contenido5 unidades
SCORM 1

Sistemas de información y bases de datos en consumo

SCORM 1

Información y fuentes en consumo.

  • Tipos de fuentes e información en consumo.
  • Fuentes de información institucional en consumo:
  • - Europea.
  • - Nacional: el CIDOC (Centro de Información y Documentación en Consumo)
  • - Autonómica
  • - Local
  • Fuentes de información primaria en consumo:
  • - Monografías.
  • - Informes técnicos.
  • - Revistas (publicaciones periódicas o seriadas).
  • - Catálogos de productos.
  • - Normas.
  • - Materiales no convencionales y otros
  • - Encuestas a consumidores
  • Fuentes de información secundaria en consumo:
  • - Índices bibliográficos.
  • - Índices KWIC/KWOC.
  • - Índices de contenidos.
  • - Bases de datos (Bibliográficas-factuales-documentales).
  • - Directorios.
  • Soportes de la información:
  • - Impresos o escritos.
  • - Edición electrónica.
  • - Multimedia: información audiovisual.
  • Normativa reguladora del tratamiento de la información:
  • - Propiedad intelectual.
  • - Derechos de autor.
  • - Protección de datos.
SCORM 2

Técnicas de búsqueda de información en consumo.

  • Tipos y herramientas de búsqueda de información: sitios Web, institucionales, páginas personales, foros y grupos de noticias.
  • Criterios de calidad, vigencia y fiabilidad de la información y sus fuentes.
  • - Autoría.
  • - Filiación.
  • - Actualidad.
  • - Propósito.
  • - Audiencia.
  • - Legibilidad.
  • Análisis comparativo de las fuentes/documentos de información en consumo:
  • - Variables de comparativa: precio, soporte, calidad, accesibilidad.
  • - Estimación coste-rendimiento.
  • Buscadores de información online:
  • - Bases de datos.
  • - Directorios y bibliotecas virtuales.
  • - Motores de búsqueda.
  • - Metabuscadores.
SCORM 3

Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo.

  • Determinación de contenidos y tipo de documentos a archivar: casuística de la información en consumo.
  • Sistemas de registro de la información y documentación en consumo.
  • - Conceptos y características.
  • - Tipología. Reclamaciones u otra documentación.
  • - Flujo documental.
  • - Fases: captación, registro, actualización, modificación y consulta.
  • - Funciones y servicios que desarrollan.
  • - Los archivos físicos e informáticos de la información.
  • Ventajas e inconvenientes del soporte informático, frente a los soportes convencionales.
  • Grabación de archivos en distintos formatos:
  • - Textos.
  • - Enriquecidos.
  • - Web.
  • - Imágenes.
  • - Sonidos.
  • - Videos
  • Codificación de documentos:
  • - Clasificación de documentos y
  • - Niveles de acceso.
  • Conservación de documentación obsoleta o histórica:
  • - Vigencia de la documentación.
  • - Destrucción de documentación obsoleta o histórica.
  • - Archivo definitivo u otros.
  • - Realización de copias de seguridad.
  • Instrumentos de organización de información y documentación en consumo:
  • - Manual de Archivo y clasificación de documentos.
  • - Catalogación y indización de documentos e información.
  • Aspectos legales de la archivística y actualización normativa:
  • - Normas en materia de seguridad, integridad y confidencialidad de la información.
  • - Protección de datos.
SCORM 4

Bases de datos y centros documentales en consumo.

  • Centros documentales y/o bancos y bases de datos en consumo: el CIDOC.
  • Planificación y diseño de un sistema gestor de base de datos según productos y sectores.
  • - Información a incorporar.
  • - Estructura de la base de datos: relacionales y documentales.
  • - Estructura y nomenclatura de las tablas en función del contenido.
  • - Control de redundancia de la información.
  • - Determinación de administrador/res responsable/s del sistema.
  • - Claves y niveles acceso a usuarios.
  • - Restricción de datos: niveles de consulta, actualizaciones, generación de informes.
  • - Sistemas y controles de seguridad: pérdida, modificación o destrucción fortuita de datos.
  • Operaciones básicas de bases de datos en hojas de cálculo.
  • - Apertura, cierre, compactación y reparación de una base de datos.
  • - Cifrado y descifrado de una base.
  • - Conversión de una base de datos.
  • - Ordenación.
  • - Filtrado.
  • - Validaciones.
  • - Formularios.
  • - Informes.
  • - Subtotales.
  • - Consolidaciones e informes de tablas y gráficos dinámicos.
  • - Vinculación de hojas de cálculo u otro tipo de tablas con bases de datos.
  • Comandos de las bases de datos.
  • - Conceptos generales.
  • - Comandos de manipulación y formato.
  • - Análisis de datos: auditoría, referencia circular, formato condicional, escenarios, tablas, buscar objetivos, tablas dinámicas u otros.
  • - Comandos de utilidad: buscar, reemplazar, proteger, hipervínculo, validación u otros.
  • Métodos de acceso, protección y control de la información por el usuario a través de las bases de datos.
  • Aplicación de distintos comandos de las bases de datos.
  • - Búsquedas y consultas de información en materia de consumo.
  • - Análisis de los resultados de las consultas a bases de datos.
  • - Elaboración de informes de la base de datos en consumo.
  • Análisis de información y reclamaciones por sectores específicos.
  • - Información estadística por tipo de sector y motivo de la reclamación.

Palabras clave

  • base
  • certificación
  • certificado
  • Comercio
  • Compraventa
  • consumo
  • cualificación
  • curso
  • Datos
  • formacion
  • Información
  • Marketing
  • profesional
  • Profesionalidad

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