SANT0093 GESTIÓN Y SERVICIOS: LA HUMANIZACIÓN EN LA ATENCIÓN AL USUARIO EN EL ÁMBITO SANITARIO

El scorm SANT0093 Gestión y Servicios: la Humanización en la Atención al Usuario en el Ámbito Sanitario es una especialidad formativa de la Familia Profesional de la atención sanitaria.

Duración100 h
Unidades2
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El scorm SANT0093 Gestión y Servicios: la Humanización en la Atención al Usuario en el Ámbito Sanitario es una especialidad formativa de la Familia Profesional de la atención sanitaria. Con este scorm SANT0093 Gestión y Servicios: la Humanización en la Atención al Usuario en el Ámbito Sanitario el alumno será capaz de conocer tanto la organización del Sistema Sanitario Nacional como los diferentes tipos de documentación sanitaria y su archivo, así como conseguir humanizar la asistencia al usuario en el sistema sanitario.

A quién va dirigido

Este scorm SANT0093 Gestión y Servicios: la Humanización en la Atención al Usuario en el Ámbito Sanitario está dirigido a todos los profesionales de la administración que quieran conocer tanto la organización del Sistema Sanitario Nacional como los diferentes tipos de documentación sanitaria y su archivo, así como conseguir humanizar la asistencia al usuario en el sistema sanitario.

Temario

2 unidades didácticas · 100 horas

Contenido2 unidades

SCORM 1

Organización del sistema sanitario nacional, documentación sanitaria y sus archivos

Estudio del Sistema Sanitario Nacional
Identificación de documentos
- Documentos básicos
- Documentos específicos
Conocimiento de utilidades y uso de historia clínica
Comprensión del marco legal que rige la historia clínica
Conocimiento de diferentes técnicas de archivo
- Integración de datos
- Informatización
- Digitalización
Evaluación de la calidad de archivos
- Auditoria medica
- Auditoria de la Historia Clínica
Adquisición de los conocimientos para la seguridad de la Historia Clínica
- Confidencialidad
- Derecho de imagen
Conocimiento de informática básica
- Descripción del sistema operativo y los programas
- Métodos de protección
Desarrollo del proceso administrativo y planes de calidad
- Clasificación, elementos, fases y terminación del proceso administrativo
- Implantación del Plan de Calidad impulsando la mejora en busca de la excelencia

SCORM 2

Humanización en la asistencia al usuario

Conocimiento de los elementos de la comunicación en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
- Emisor, receptor, mensaje, canal, código, ruidos,
- Retroalimentación y contexto
Diferenciación de las barreras en la comunicación
- Semánticas, psicológicas, fisiológicas, físicas y administrativas
Estudio de las habilidades sociales en la asistencia al usuario en el entorno sanitario que contribuyen a la humanización del sistema de salud.
- Escucha activa, asertividad y resolución de problemas
Conocimiento de los motivos que dificultan la comunicación
Realización de acciones globales
Identificación de habilidades y estrategias en la asistencia al usuario en el entorno sanitario
- Escoger entorno
- Que decir y como decir
- Entorno familiar
Diferenciación de situaciones, causas y tipos en el Síndrome de Burnout.
Conocimiento de la inteligencia emocional en la asistencia al usuario en el entorno sanitario.

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