Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes

Este scorm de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes (Online) le ofrece una formación superior para la gestión de agencias de viajes, conociendo desde la organización de una agencia de viajes hasta las distintas…

Duración240 h
Unidades13
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

A quién va dirigido

Este scorm de Técnico Profesional en Gestión de Agencias de Viajes (Online) está dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en Agencias de Viajes, gestores, mayoristas, etc. En general, a estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.

Temario

13 unidades didácticas · 240 horas

Contenido13 unidades

SCORM 1

Introducción al turismo: concepto, tipos y legislación general

Introducción
El concepto de turismo
Análisis de la composición del producto turístico en España
Principales destinos turísticos españoles y sus características
Destinos turísticos internacionales
Legislación General del Sector Turístico

SCORM 2

El mercado turístico y la distribución turística

Producto y características del producto.
La oferta y la demanda del turismo en España.
La distribución turística.
Las centrales de reservas.
Los sistemas globales de distribución.
Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.
Las motivaciones turísticas.
La distribución del turismo en Internet.

SCORM 3

Las agencias de viajes

Concepto y funciones
Tipos de Agencias de Viajes (AAVV)
Evolución de las agencias de viajes en España

SCORM 4

Organización interna de las agencias de viajes

Introducción a la organización
La organización interna de una empresa
El organigrama de una agencia de viajes
La organización departamental de una agencia de viajes
Los niveles de responsabilidad y gestión

SCORM 5

Marco normativo de las agencias de viajes

Legislación sectorial: Agencias de Viajes
Las agencias de viajes: Servicios Turísticos de Intermediación
Los contratos turísticos
Régimen jurídico del empresario turístico
Los usuarios del servicio turístico o Turistas
Derechos de los consumidores en los viajes Combinados
La sanción administrativa turística

SCORM 6

La intermediación en la reserva y venta de alojamientos

El mundo de la hostelería.
Modalidades de alojamientos.
Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento.
Fuentes informativas de la venta de alojamiento.
Las reservas directas e indirectas.
Las tarifas y sus condiciones de aplicación.
Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva.
Algunos problemas en la relación con los hoteles.

SCORM 7

La intermediación en la venta de transporte por carretera

Introducción.
Transporte regular por carretera.
Transporte discrecional.
Alquiler de automóviles.

SCORM 8

La intermediación en la venta de transporte aéreo

Introducción.
Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo.
Tarifas aéreas.
Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes.
Documentos de tráfico aéreo.
Transporte aéreo especial.

SCORM 9

La intermediación en la venta del transporte ferroviario

Introducción.
Oferta ferroviaria nacional.
Oferta ferroviaria europea.
Guías y horarios.
Tarifas ferroviarias.
Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes.
El billete de tren.

SCORM 10

La intermediación en la venta de transporte acuático

Introducción.
Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas.
Guías y horarios.
Tarifas marítimas nacionales.
Comercialización y venta de los servicios acuáticos.
Los billetes de pasaje de línea regular.

SCORM 11

La intermediación en la venta de servicios turísticos complementarios y viajes profesionales

Seguro de viajes o turístico
Guías y animadores turísticos
Otras actividades
Los viajes profesionales

SCORM 12

Técnicas de venta y marketing en las agencias de viajes

Definición
Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
Proceso de marketing y marketing management
Mercadotecnia y actividad turística
Planeación estratégica de Agencias de Viajes
El Plan de Marketing: Definición y ventajas
Características del plan de marketing
El Plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes

SCORM 13

Calidad en el servicio y atención al cliente en las agencias de viajes

Introducción. La calidad del Servicio y Atención al Cliente
El Cliente

Palabras clave

acuático
Agencias
Alojamiento
barco
carretera
Centrales
Combinado.
ferroviario
Hotel
Reservas
Restauración
transporte
tren
viajes

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