Especialista en Dirección y Gestión de Equipos Comerciales

Con el Curso de Especialista en Dirección y Gestión de Equipos Comerciales podrá adquirir los conocimientos oportunos para gestionar a grupos de ventas, aplicando técnicas de comunicación en general y desarrollando estrategias…

Duración200 h
Unidades7
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

A quién va dirigido

El Scorm de Especialista en Dirección y Gestión de Equipos Comerciales está dirigido a profesionales del entorno comercial que deseen ampliar su formación y realizar estrategias de gestión de equipos de ventas.

Temario

7 unidades didácticas · 200 horas

Contenido7 unidades

SCORM 1

La naturaleza del equipo de ventas

El vendedor
Tipología de vendedores
Propiedades del buen vendedor
Éxito en las ventas
Actividades del vendedor
Psicología aplicada a la venta
Recomendaciones para mejorar la comunicación
Actitud y comunicación no verbal

SCORM 2

Ejecución de liderazgo en el equipo comercial

Gestión vs liderazgo
El líder de equipos
Liderazgo desde la planificación comercial
Liderazgo desde la negociación con los clientes
Coaching de ventas
Modelos de gestión de equipos

SCORM 3

Equipos comerciales competitivos

Selección de personal
La heterogeneidad del grupo
Tipos de equipos
Cohesión y comunicación en el equipo
Determinación de roles dentro del equipo de ventas

SCORM 4

Técnicas para motivar al equipo de ventas

Motivación personal del equipo de ventas
Teorías de la motivación
Técnicas de motivación
Satisfacción en el trabajo
Motivaciones económicas
Motivación a largo plazo

SCORM 5

La negociación

Introducción a la negociación
Los procesos de negociación
Tipología de las negociaciones
Las conductas de los buenos negociadores
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Elementos prácticos de negociación

SCORM 6

La comunicación en la venta

Introducción
Defectos del emisor
Defectos del receptor
Leyes de la Comunicación
Principios de la Comunicación
El proceso de comunicación
Mensajes que facilitan el diálogo
La retroalimentación
Ruidos y barreras en la comunicación
Superación de las barreras en la comunicación
La expresión oral en la venta
Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta
La expresión escrita en la venta
Las veinte sugerencias para la comunicación escrita
La escucha en la venta
Como mejorar la capacidad de escuchar
Tipos de Preguntas
La comunicación no verbal
Emitiendo señales, creando impresiones
Los principales componentes no verbales
La asertividad
Tipos de personas

SCORM 7

Los call centers

Factores de la comunicación comercial
Procesos para mejorar la comunicación
Comunicación interna
Dispositivos de Información
Habilidades sociales y protocolo comercial
La comunicación verbal
Comunicación no verbal
La Comunicación Escrita
Técnicas y procesos de negociación
Bases fundamentales de los procesos de negociación
Las conductas de los buenos/as negociadores/as
Estrategias y tácticas en la negociación
Fases de la negociación
Los Call Centers
La atención al cliente/a en el siglo XXI

Palabras clave

Call
Center
Comerciales
Comunicación
Dirección
equipos
Gestión
Liderazgo
venta

Más contenidos de Dirección y Gestión Empresarial

Ver los 264 →