Dirección y Gestión Empresarial
Dirección y Gestión de Clínicas, Centros Médicos y Hospitales
La profesión de director y gestor de clínicas, centros médicos y hospitales es necesaria dentro del ámbito de las consultas médicas.
- Duración175 h
- Unidades27
- Campos5
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
La profesión de director y gestor de clínicas, centros médicos y hospitales es necesaria dentro del ámbito de las consultas médicas. Los avances en materia de nuevas tecnologías o los cambios de relación con los pacientes, exigen habilidades comunicativas, de organización y gestión específicas. Comprobaremos la importancia de la calidad como uno de los requisitos más importantes a cumplir por los centros. Conocerás las especificaciones y requisitos a cumplir por las organizaciones que se dediquen a la producción y comercialización de productos sanitarios. Este scorm aporta una formación superior pensada para crear y gestionar distintos grupos de trabajo y enfocar el liderazgo según cada grupo a nivel de experto.
A quién va dirigido
A profesionales de dirección y gestión que deseen actualizar sus conocimientos o asumir nuevas responsabilidades y acceder así a una mejora laboral.
Personal de la gestión y dirección de clínicas, centros médicos u hospitales que se relacionen en ciertas ocasiones con las funciones del departamento de Recursos Humanos.
Igualmente, a titulados universitarios interesados en la dirección y gestión empresarial aplicada a las clínicas, centros médicos u hospitales y para el personal de cualquier procedencia académica que, teniendo o no formación médica, quiera una especialización en la gestión de este tipo de centros.
Temario
27 unidades didácticas · 175 horas
Campo 1Organización de los recursos materiales en el sistema sanitario6 unidades
Tipos de centros sanitarios en el sistema sanitario español
- Introducción
- Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
- Organización Funcional de los Centros Sanitarios
Documentos en el ámbito sanitario
- Introducción
- Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
- Documentación Administrativa
Vías de atención sanitaria al paciente
- Introducción
- Vías para la demanda de Atención Sanitaria
Archivo de la documentación
- Introducción
- Métodos de Archivo
Gestión de los recursos materiales
- Gestión de recursos materiales
- Gestión de stock
Organización del almacén
- Introducción
- Organización del material en el almacén
- Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén
- Formulación de pedidos
Campo 2Gestión de recursos humanos de clínicas, centros médicos y hospitales3 unidades
Planificación de plantillas
- Introducción
- Concepto de planificación de Recursos Humanos
- Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
- Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
- Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
- El caso especial de las Pymes
- Modelos de planificación de los Recursos Humanos
La gestión de RRHH en la organización. gestión por competencias
- Formación en la empresa. Desarrollo del talento
- Marketing de la formación
Comunicación interna y externa
- Introducción
- Comunicación interna
- Herramientas de comunicación
- Plan de comunicación interna
- La comunicación externa
- Cultura empresarial o corporativa
- Clima laboral
- Motivación y satisfacción en el trabajo
Campo 3Experto en habilidades sociales y comunicativas para los gestores de centros sanitarios y responsables de planta10 unidades
Habilidades sociales y comunicación no verbal
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa
- ¿Qué es la comunicación no verbal?
- Componentes de la comunicación no verbal
Nociones psicológicas básicas
- Concepto de salud
- Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
- La motivación
- Frustración y conflicto
- Salud mental y psicoterapia
Comunicación interpersonal en el contexto sanitario
- Introducción
- Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
- Clases de comunicación interpersonal
- Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
- Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
- Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
La comunicación oral en el contexto sanitario
- Introducción
- Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
- Claves para la comprensión de la información sanitaria
La importancia del lenguaje corporal en el ámbito sanitario
- El lenguaje corporal
- La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
Modelos organizativos: la humanización de la organización
- La importancia de las organizaciones
- Aproximación conceptual a la organización
- Tipos de organizaciones
- La estructura
- Cambio y desarrollo en la organización
- El coach como agente de cambio
- Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching
- Profesionales con vocación de persona
El equipo en la organización actual
- La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
- Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
- Composición de equipos, recursos y tareas
- Los procesos en los equipos
El liderazgo en el equipo
- Liderazgo
- Enfoques en la teoría del liderazgo
- Estilos de liderazgo
- El papel del líder
Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
- Programa de entrenamiento
- Técnicas de desarrollo en equipo
Técnicas de dinámicas de grupos en la resolución de conflictos
- Perspectiva positiva del conflicto
- Conflicto versus violencia
- Prevención
- Análisis y negociación
- Búsqueda de soluciones
- Procedimiento s para enseñar a resolver conflictos
Campo 4Experto en calidad y prevención de riesgos laborales en productos y servicios sanitarios8 unidades
Los productos sanitarios
- Delimitación del concepto
- Legislación sobre productos sanitarios
- Clasificación y marcado de conformidad
- Vigilancia de los productos sanitarios
Cuestiones generales
- La Norma ISO 13485:2003
- Objeto y ámbito de aplicación
- Relación con la Norma ISO 9001
- Beneficios de la aplicación de la ISO 13485
- Normativa relacionada
Sistemas de gestión de la calidad de los productos sanitarios
- La gestión de la calidad
- Requisitos generales de la gestión de la calidad
- Requisitos que debe reunir la documentación
Responsabilidad de la dirección
- Compromiso de la dirección
- Enfoque al cliente
- Establecer una política de calidad
- La planificación
- Responsabilidad, autoridad y comunicación
- Revisión por la dirección
Gestión de los recursos
- Provisión de los recursos
- Recursos humanos
- Infraestructura
- Ambiente en el trabajo
Realización del producto
- Planificación de la realización del producto
- Procesos relacionados con el cliente
- Diseño y desarrollo
- Compras
- Producción y prestación del servicio
- Control de dispositivos de seguimiento y medición
Medición, análisis y mejora
- Generalidades
- Seguimiento y medición
- Control del producto no conforme
- Análisis de datos
- Mejora
Los riesgos profesionales asociados a clínicas, centros médicos y hospitales
- Introducción
- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
- Riesgos higiénicos
- Riesgos ergonómicos
- Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
- El acoso psicológico en el trabajo
- El estrés laboral
Campo 5Software de gestión integral de clínicas, centros médicos y hospitales
Palabras clave
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