CTRL0003 Inglés Empresarial

SCORM 1. RESERVAS AÉREAS, HOTELERAS Y DE TURISMOS

Reservas aéreas.

- Acceso al Sistema.

- Codificación de ciudades, compañías aéreas y países.

- Consulta de vuelos.

- Elementos obligatorios de la reserva.

- Elementos opcionales de la reserva.

- Recuperación de reservas.

- Modificación de reservas.

- Pasajeros frecuentes.

- El sistema de colas.

Reserva de coches.

- Principios de la reserva de coches.

- Codificación de términos de coches.

- Listado de oficinas de alquiler de coches.

- Disponibilidad de coches.

- Condiciones de tarifas de coches.

- Reserva de coches.

- Bono de coches.

Reserva de hoteles.

- Principios de la reserva de hoteles.

- Decodificación de cadenas hoteleras y de tarifas.

- Listado de hoteles.

- Disponibilidad de hoteles.

SCORM 1. INGLÉS EMPRESARIAL

Utilización del Lenguaje Empresarial:

- Uso de diferentes registros para las relaciones: Empresa -Empresa; Empresa

-Cliente; Empresa -Proveedor.

- Uso de diferentes registros para las siguientes áreas de negocio: Formar Sociedades; Fusiones; Uniones.

- Utilización de temporales de Empresa; Acordar entregas; Formas de pago;

Establecer plazos.

- Descripción de las áreas de negocio y otros. Gramática y vocabulario relacionado con cada situación empresarial.

Explicación de la estructura de una empresa:

- Explicación de cómo describir la estructura de una empresa. Fraseología y vocabulario específico.

- Descripción de cómo describir el organigrama de la empresa. Uso de artículos.

- Explicación de cómo describir las funciones de los distintos departamentos.

Presente continuo.

- Descripción de cómo redactar perfiles profesionales. Adverbios de tiempo.

Caracterización de la empresa:

- Definición de trabajo y la oficina en la que se trabaja. There is / are.

- Método para realizar indicaciones. Sustantivos contables y no contables,cuantificadores.

- Localización de objetos. Preposiciones de lugar.

- Descripción de itinerarios. Compuestos de How.

- Connotación de los horarios. Presente continuo con valor futuro.

Realización de la comunicación telefónica:

- Envío y recepción de mensajes. Fraseología y vocabulario específico.

- Concertación de citas. Tiempos de futuro.

- Realización de pedidos.

- Solicitud y envío de información.

Utilización de la correspondencia escrita. Los viajes:

- Descripción del aeropuerto/reservas/billetes/comidas/direcciones.

- Utilización de la gramática: Estructuras de cortesía, petición, interrupción, confirmación, etc.

- Uso del vocabulario: Palabras de petición y agradecimiento cortés, comida, números ordinales, petición de información y confirmación.

Identificación de los errores frecuentes o false friends:

- Descripción y repaso de palabras y estructuras que se prestan a malos entendidos, confusiones e incluso pueden resultar ofensivas.

Sensibilización sobre la importación de utilizar las competencias lingüísticas en inglés necesarias en la empresa.

Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.

Concienciación de la importancia de comunicarse oralmente con fluidez y espontaneidad con agentes, clientes y / o proveedores para favorecer la ejecución de operaciones.

Desarrollo de una actitud positiva hacía la internacionalización y la gestión de sus procedimientos, entendiendo sus riesgos y la operativa.