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Comercio

COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA

Este Curso COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES.

  • Duración24 h
  • Unidades5
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMT058PO INTERACCIÓN CON CLIENTES. LA ESCUCHA ACTIVA el alumno será capaz de Examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para Aplicar técnicas de escuchas y dinamicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.

Temario

5 unidades didácticas · 24 horas

Contenido5 unidades
SCORM 1

Apertura.

SCORM 2

Autodiagnóstico. mi punto de partida en la escucha.

SCORM 3

Entrenando habilidades y sentidos.

  • Escuchar con los ojos.
  • Escuchar con los oídos.
  • Escuchar con el tacto, con la piel.
  • Escuchar con el gusto.
  • Escuchar con la nariz.
SCORM 4

Nuestro método de escucha.

  • Planes de acción.
  • Indicadores.
SCORM 5

Dinámicas.

  • Dinámica de pegatinas.
  • Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”.
  • Dinámica:“Espalda con Espalda”.
  • Dinámica “Los componentes de la escucha”.
  • Dinámica de “El espejo”.
  • Dinámica “El inventario", etc.

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