COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY

Este CURSO COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

Duración60 h
Unidades4
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este CURSO COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y saber definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, innovando en productos y servicios digitales, teniendo en cuenta los cambios producidos en este ámbito, aplicando la metodología, el diseño y las herramientas y operativas de.

A quién va dirigido

Este CURSO COMM096PO CUSTOMER EXPERIENCE STRATEGY está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

4 unidades didácticas · 60 horas

Contenido4 unidades

SCORM 1

Customer journey y buyer persona

Introducción al customer journey
Fases de la experiencia de cliente
Propuestas de mejora
Herramientas para crear un Customer Journey
Tendencias
Introducción al Buyer persona
Cómo crear tu Buyer Persona
Herramientas

SCORM 2

Plan de marketing digital.

Plan de marketing
¿Qué es el marketing digital?
Estrategias para marketing digital

SCORM 3

Inbound marketing (email marketing-marketing de contenidos-blogs)

Inbound Marketing VS Marketing de contenidos
Etapas de Inbound
Marketing de permiso
Email Marketing
A/B testing
Qué es y qué aporta un blog
Mi primer blog
Diseño y plantillas
Cómo destacarlo en la web: herramientas
Tipos de estrategia
Newsletter y Blog
Curación de contenidos
Storytellying

SCORM 4

Monitorización y escucha activa

¿Por qué es importante?
Consejos para realizar escucha activa
Ventajas de la escucha activa
Herramientas de monitorización

Palabras clave

Curso
Formación
SEPE
Especialidad
Formativa
Especialidades Formativas
Fundae
COMM096PO
CUSTOMER
EXPERIENCE
STRATEGY

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