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Dirección y Gestión Empresarial

ADGD036PO EL CONFLICTO: MÉTODOS DE RESOLUCIÓN Y NEGOCIACIÓN EFICAZ

Este Curso ADGD036PO EL CONFLICTO: MÉTODOS DE RESOLUCIÓN Y NEGOCIACIÓN EFICAZ le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión.

  • Duración35 h
  • Unidades7
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso ADGD036PO EL CONFLICTO: MÉTODOS DE RESOLUCIÓN Y NEGOCIACIÓN EFICAZ le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGD036PO EL CONFLICTO: MÉTODOS DE RESOLUCIÓN Y NEGOCIACIÓN EFICAZ el alumno será capaz de Adquirir conocimientos en cuanto a la naturaleza de los conflictos en las organizaciones, las estrategias para su resolución y la negociación eficaz.

Temario

7 unidades didácticas · 35 horas

Contenido7 unidades
SCORM 1

Introducción: el conflicto y sus causas

  • ¿Qué es un conflicto?
  • Tipos de conflicto
  • Causas del conflicto: causas personales, derivadas de las comunicaciones y estructurales o del entorno
  • Herramientas de diagnóstico
  • Secuencia de un conflicto
  • Comportamientos ante los conflictos
SCORM 2

Habilidades personales para afrontar conflictos

  • Habilidades en la resolución de conflictos
  • Habilidades de la personalidad inherentes a la persona
  • Habilidades de comunicación: escucha activa, saber preguntar, comunicación no verbal
  • Entrevistas
  • Persuadir y argumentar
SCORM 3

Estilos de comunicación

  • Barreras de la comunicación
  • Herramientas para la mejora de la comunicación
  • Premisas de la comunicación
  • Comunicación eficaz
SCORM 4

Habilidades sociales

  • Asertividad
  • Toma de decisiones
SCORM 5

La negociación

  • Usos de la negociación
  • Aspectos a tener en cuenta en la negociación
  • Aspectos clave de la negociación
  • Cuándo podemos utilizar la negociación
  • Tipos de negociación
  • Variables en la negociación
  • Puntos clave en la negociación
  • Métodos de negociación
  • Estilos de negociación
  • Condiciones para la negociación
  • Tácticas de negociación
  • Tácticas de presión
SCORM 6

La negociación eficaz

  • Mejorar la eficacia
  • Negociación de principios
  • Factores en los que se apoya
SCORM 7

Características del negociador eficaz

  • Factores intervinientes
  • Normas para negociar con éxito
  • Negociación con personas difíciles

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