UF2721 Lectura y Escritura de Protocolos en Inglés de Apoyo a la Atención Telefónica en un Servicio de Emergencias 112 (...

Duración30 h
Unidades4
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el ámbito de la seguridad y medio ambiente, es necesario conocer los diferentes campos de las teleoperaciones de atención, gestión y coordinación de emergencias, dentro del área profesional seguridad y prevención. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para recibir la llamada, procesando la información, estableciendo y gestionando la respuesta adecuada en función de la prioridad y del tipo de demanda, así como realizando el seguimiento y la coordinación entre las diferentes instituciones intervinientes en la gestión de emergencias, bajo la supervisión del técnico sectorial/supervisor, utilizando, en caso necesario, al lengua inglesa.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de la seguridad y el medio ambiente, concretamente en teleoperaciones de atención, gestión y coordinación de emergencias, dentro del área profesional seguridad y prevención, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la lectura y escritura de protocolos en inglés de apoyo a la atención telefónica en un servicio de emergencias 112.

Temario

4 unidades didácticas · 30 horas

Contenido4 unidades

SCORM 1

Lectura y escritura de protocolos en inglés de apoyo a la atención telefónica en un servicio de emergencias 112.

SCORM 1

Exponentes lingüísticos de referencia para la puesta en práctica en inglés.

Coherencia textual: adecuación del texto al contexto comunicativo.
Cohesión textual: organización interna del texto. Inicio, desarrollo y conclusión de la unidad textual.
Contenidos ortográficos.
Contenidos gramaticales:
- La oración simple: tipos de oración, elementos constituyentes y su posición; fenómenos de concordancia.
- La oración compuesta: expresión de las relaciones lógicas; relaciones temporales.
- El sintagma nominal, adjetival, verbal, adverbial, preposicional.
Contenidos léxicos relacionados con la atención de emergencia lave para la puesta en práctica.
- Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda sanitaria.
- Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de transporte sanitario urgente, transporte programado, transporte de paciente crítico o transporte de trasplante de órganos.
- Léxico relacionado con el protocolo de preguntas el plan operativo de demanda de seguridad ciudadana.
- Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de extinción de incendios, salvamento y rescate o asistencia técnica.
- Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del plan de demanda generada por una situación que pueda implicar una emergencia colectiva y/o catástrofe.
- Léxico relacionado con el protocolo de preguntas del el plan de demanda de asistencia o atención ante llamadas que requieran un tratamiento diferenciado.

SCORM 2

La compresión y análisis de los protocolos aplicables a través del servicio de emergencias 112 en inglés.

La identificación del procedimiento general de actuación fijado en cada plan operativo específico.
Los protocolos de preguntas asociados a los planes operativos específicos:
- El protocolo de preguntas del plan operativo de demanda sanitaria.
- El protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de transporte sanitario urgente, transporte programado, transporte de paciente crítico o transporte de trasplante de órganos.
- El protocolo de preguntas el plan operativo de demanda de seguridad ciudadana.
- El protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de extinción de incendios, salvamento y rescate o asistencia técnica.
- El protocolo de preguntas del plan de demanda generada por una situación que pueda implicar una emergencia colectiva y/o catástrofe.
- El protocolo de preguntas del el plan de demanda de asistencia o atención ante llamadas que requieran un tratamiento diferenciado.
La distinción de los datos requeridos para cumplimentar los campos del protocolo correspondiente.
La extracción de los datos de obligada transmisión al servicio que ha de ejecutar la respuesta.
El reconocimiento de los riesgos y peligros referenciados en el protocolo.

SCORM 3

La elaboración de protocolos de preguntas asociados a los planes operativos utilizables en la atención telefónica en un servicio de emergencias en inglés.

La redacción del protocolo general de preguntas para ser utilizado como guía en la identificación del motivo de la demanda.
La elaboración de los diferentes protocolos de preguntas utilizables en cada plan operativo específico.
- El protocolo de preguntas del plan operativo de demanda sanitaria
- El protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de transporte sanitario urgente, transporte programado, transporte de paciente crítico o transporte de trasplante de órganos.
- El protocolo de preguntas el plan operativo de demanda de seguridad ciudadana.
- El protocolo de preguntas del plan operativo de demanda de extinción de incendios, salvamento y rescate o asistencia técnica.
- El protocolo de preguntas del plan de demanda generada por una situación que pueda implicar una emergencia colectiva y/o catástrofe.
- El protocolo de preguntas del el plan de demanda de asistencia o atención ante llamadas que requieran un tratamiento diferenciado.

Palabras clave

Ambiente
Apoyo
atención
certificación
certificado
cualificación
Emergencias
escritura
Inglés
Lectura
Medio
Prevencion
profesional
Profesionalidad

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