UF1746 Organización y Realización de las Actividades Propias del Taller, el Almacén y del Servicio de Reparto

UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DEL TALLER, EL ALMACÉN Y DEL SERVICIO DE REPARTO

SCORM 1. ORGANIZACIÓN DE TAREAS EN EL TALLER DE FLORISTERÍA

Tareas propias del taller de floristería.

- Organización de las instalaciones.

- Distribución de las tareas del taller (recursos humanos, materiales, volúmenes de trabajo, entre otros).

- Carga y descarga de las materias primas y materiales.

Materias primas propias de la floristería.

- Identificación de flores, plantas y verdes de corte (familia, género, especie y variedad).

- Zonas de producción, adquisición y canales de distribución.

- Duración y formas de almacenaje.

- Disponibilidad durante el año.

Tipos y características de fabricación de los materiales de la floristería.

- Recipientes (vidrio, cerámica, cestería, barro, entre otros).

- Esponjas.

- Materiales auxiliares (alambres, rafias, entre otros).

- Materiales decorativos (cintas, pin, velas, papel de envoltorio, entre otros).

Proceso de adquisición de materias primas y materiales de la floristería.

- Zonas de producción y adquisición.

- Canales de distribución.

- Criterios de calidad, estéticos, económicos, de embalaje y presentación.

Condiciones de mantenimiento, etiquetado y ubicación en el taller.

Documentos generados en el taller: características, funciones y contenido.

- Formularios de compra y venta, albaranes, notas de entrega, entre otros.

SCORM 2. ALMACENAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS Y MATERIALES EN LA FLORISTERÍA

Características del almacén.

Realización y recepción de pedidos.

- Control y documentación necesaria para su tramitación (albaranes, hojas de entregas, entre otros).

- Clasificación de materias primas y materiales.

Gestión de reclamaciones a proveedores (recepción de productos defectuosos).

Tipos de inventarios: finalidad y características.

Control de existencias.

Almacenajes específicos.

SCORM 3. SERVICIO DE ENTREGA Y REPARTO A DOMICILIO.

Formas de realizar un pedido (presencial, telefónico, Internet, entre otros).

Formularios de pedido:

- Tipos y características (entrega en tienda, entrega en domicilio, transmisión floral, entre otros).

- Sistemas de clasificación de pedidos (por día y hora, por fecha de entrega, entre otros).

- Tratamiento de mensajes (caligrafía, ortografía y gramática) en: tarjetas, cintas, entre otros.

- Organización del formulario interno.

Rutas de reparto a domicilio:

- Organización del reparto en función de las circunstancias.

- Materiales específicos de entrega.

- Carga y ubicación de pedidos en el vehículo: requisitos.

Requisitos necesarios para prestar un servicio de calidad según la norma UNE 175001-5.

Tratamiento de datos personales. Normativa vigente.

SCORM 4. APLICACIÓN DE MEDIDAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y MEDIOAMBIENTALES RELACIONADAS CON LAS TAREAS DEL TALLER, EL ALMACÉN Y EL CONTROL DEL SERVICIO DE ENTREGA Y REPARTO A DOMICILIO.

Riesgos relacionados con la carga y ubicación de pedidos en el vehículo (riesgos ergonómicos, caída de objetos en manipulación, caídas al mismo nivel, caídas a distintos nivel, entre otros.

Riesgos relacionados con las tareas propias del taller y almacén (riesgos ergonómicos, pinchazos y cortes, golpes contra objetos, manipulación de cargas, sobresfuerzos, riesgos posturales, entre otros).

Riesgos relacionados con la contaminación (generación de residuos).