SSCB0111 Prestación de Servicios Bibliotecarios

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. MF2022_3 INFORMACIÓN Y FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA BIBLIOTECA

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DESTINADA AL USUARIO DE LA BIBLIOTECA

SCORM 1. PROCESO DE ACOGIDA Y ATENCIÓN AL USUARIO DE LA BIBLIOTECA.

Proceso de comunicación

- Utilización de canales de comunicación: informático, telefónico, postal, entre otros

- Comunicación verbal.

- Comunicación no verbal

Técnicas de recogida de información:

- Entrevistas

- Cuestionarios

- Observación

- Otros

Categorización de las bibliotecas:

- Concepto de servicios bibliotecarios

- Tipología de bibliotecas

- Funciones de la biblioteca

- Tipología de servicios en las bibliotecas

Proceso de explicación de instalaciones y espacios de la biblioteca

Análisis de la información orientada al diseño de los servicios bibliotecarios en una comunidad

- Información sociocultural del ámbito geográficos y/o institucional determinado

- Estudios de usuarios y fuentes de conocimiento de la comunidad: conceptos y objetivos

SCORM 2. GESTIÓN DEL CARNET DE USUARIO DE LA BIBLIOTECA

Procedimiento de información al ciudadano sobre el carnet de usuario de la biblioteca:

- Proceso de obtención

- Condiciones de uso

- Normativas y reglamentos bibliotecarios

Sistemas y tecnologías utilizadas para la gestión del carnet de usuario de bibliotecaria:

- Tipología

- Características

- Manejo

Sistemas y tecnologías utilizadas para la elaboración y emisión de carnés:

- Tipología

- Características

- Manejo

Procedimientos de elaboración de estadísticas y procesos de extracción de datos de usuarios.

Aplicación de la legislación en materia de protección de datos (LOPD) a los servicios bibliotecarios.

SCORM 3. CARTAS DE SERVICIO, REGLAMENTOS Y GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS

Análisis de la normativa y reglamentación de bibliotecas

Proceso de elaboración y gestión de las Cartas de Servicio de bibliotecas:

- Definición de compromisos de servicio

- Indicadores de calidad

- Definición de canales de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones

SCORM 4. PROCESO DE ORIENTACIÓN BIBLIOGRÁFICA EN LAS BIBLIOTECAS

Análisis de usuarios

- Tipología

- Fuentes para informarse sobre los usuarios: directas e Indirectas

- Detección de necesidades informativas

Resolución de consultas bibliográficas

- Canales de recepción

- Tipología: básicas y avanzadas

Estudio y clasificación de las fuentes de información

Análisis de características y prestaciones de las herramientas bibliográficas en las bibliotecas.

- Tipologías: catálogos, páginas web, blogs, wikis, redes sociales, otros

- Estrategias de búsqueda de información

- Técnicas de actualización

Sistemas de ordenación y colocación de documentos en las bibliotecas

Técnicas de orientación al usuario sobre la ubicación de los fondos bibliográficos y el sistema de ordenación establecido por la biblioteca

- Comunicación verbal

- Documentos informativos

- Apoyo personalizado

SCORM 5. ELABORACIÓN DE MATERIALES DIVULGATIVOS RELATIVOS A LA BIBLIOTECA

Tipología de materiales de difusión en función de su finalidad e identificación de diferentes soportes:

- Guías de información

- Guías de lectura

- Folletos

- Carteles

- Otros

Sistemática de elaboración y actualización de materiales divulgativos

- Técnicas de redacción de documentos

- Tratamiento de imágenes

- Tratamiento de textos

- Criterios de calidad

Procesos de difusión de la información

- Canales de difusión

- Aplicación de las TICs a los procesos de difusión de la información

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN DE LA FORMACIÓN DESTINADA AL USUARIO DE LA BIBLIOTECA

SCORM 1. FORMACIÓN DE USUARIOS EN LAS BIBLIOTECAS

Proceso de detección de necesidades formativas de los usuarios de la biblioteca

- Tipología de necesidades

- Fuentes para informarse sobre los usuarios: directas e indirectas

Utilización de herramientas bibliográficas

- Tipología

- Características

- Prestaciones

Informática básica para bibliotecas

- Sistemas operativos

- Navegadores

- Buscadores

- Páginas web

- Catálogos automatizados de bibliotecas

- Ofimática

Sistemas de localización y acceso a la información de fondos bibliográficos en las bibliotecas

- Interpretación de Signaturas

Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. (TIC) a bibliotecas

SCORM 2. GESTIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS DE LA BIBLIOTECA

Tipología de actividades formativas de la biblioteca

Procedimientos de gestión administrativa de actividades formativas.

- Instrumentos de gestión

- Tareas administrativas

Proceso de difusión de actividades de formación de la biblioteca.

- Canales de difusión

- Formatos de difusión

Sistemática para la confección y actualización de materiales didácticos.

- Determinación de los criterios de calidad

Sistemas de recogida y tratamiento de datos de participación y opinión en las actividades formativas

CAMPO DE CONOCIMIENTO 2. MF2023_3 GESTIÓN DE LA COLECCIÓN DE LA BIBLIOTECA

UNIDAD FORMATIVA 1. FORMACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA COLECCIÓN DE LA BIBLIOTECA

SCORM 1. PROCESO DE SELECCIÓN Y ADQUISICIÓN DE FONDOS BIBLIOGRÁFICOS

Selección de fondos bibliográficos: criterios, desideratas, cooperación bibliotecaria (sistemas, redes y consorcios)

Procedimientos de petición de fondos bibliográficos

- Verificación y cumplimentación de datos bibliográficos

- Búsquedas bibliográficas

- Procedimiento de tramitación de pedidos

- Procedimiento de control de proveedores: control de ficheros y/o bases de datos de proveedores

Procedimiento de adquisición de fondos bibliográficos

- Manejo de los Sistema de Gestión Bibliotecaria: módulo de adquisiciones, módulo de catalogación, registro y tratamiento de datos

- Captura de registros: búsquedas bibliográficas en catálogos

- Precatalogación de fondos: normas ISBD, reglas de Catalogación Españolas, formatos MARC.

SCORM 2. PROCESO DE RECEPCIÓN DE NUEVOS FONDOS BIBLIOGRÁFICOS

Procedimiento de recepción de fondos:

- Valoración de la tipología de soportes de los fondos bibliográficos

- Verificación documental de los fondos recibidos con hojas de pedido

- Inspección física de los fondos recibidos: Criterios de evaluación

- Procedimiento de gestión de reclamaciones y devoluciones

Procedimiento de registro de nuevos fondos bibliográficos: asignación de ítem

Gestión de objetos digitales: metadatos

Procedimiento de sellado de fondos bibliográficos: criterios

SCORM 3. PROCESAMIENTO DE NUEVOS FONDOS BIBLIOGRÁFICOS

Proceso técnico de fondos bibliográficos

- Manejo de los Sistema de Gestión Bibliotecaria: módulo de catalogación

- Procedimiento de cumplimentación de datos relativos al ejemplar o copia

- Sistemas de clasificación bibliográfica: signatura

- Asignación de signatura y/o URL

Protocolos de colocación de tejuelos y códigos de barras

Procedimientos para la instalación de dispositivos antihurto: tipología y criterios

SCORM 4. PROCESO DE ORDENACIÓN DE FONDOS BIBLIOGRÁFICOS

Sistemas de organización de bibliotecas y sus espacios

Estudio y aplicación de los sistemas de ordenación de fondos: tipología y análisis

Procedimientos de ordenación y colocación de los fondos dentro de la colección

- Análisis de instalaciones

- Valoración de dispositivos de almacenamiento

- Aplicación de criterios de ordenación y colocación

- Procedimientos de revisión y actualización

Aplicación de la Normativa de Prevención de Riesgos Laborales

UNIDAD FORMATIVA 2. MANTENIMIENTO DE LA COLECCIÓN DE LA BIBLIOTECA

SCORM 1. PROCESO DE MANTENIMIENTO DE CATÁLOGOS, REPOSITORIOS Y PORTALES WEB, ENTRE OTROS

Tipología de catálogos de bibliotecas, repositorios y portales web entre otros

Procedimientos de gestión y actualización de un catálogo manual:

- Intercalación de fichas

- Extracción de fichas

- Modificación de fichas

Procedimientos de gestión y actualización de un catálogo automatizado:

- Manejo de los Sistema de Gestión Bibliotecaria: módulo de catalogación y módulo de autoridades.

Procedimientos de gestión y actualización de recursos TIC mantenidos por la biblioteca

- Gestión de repositorios

- Gestión de portales web

- Gestión de blogs

- Otros

Metodología para la gestión de perfiles de usuarios

SCORM 2. PROCESO DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DE FONDOS BIBLIOGRÁFICOS

Valoración de los agentes causantes de deterioro de la colección de la biblioteca:

- Medioambientales

- Químicos

- Biológicos

- De colocación y manipulación

Análisis de las condiciones medioambientales óptimas para la conservación de los fondos según el soporte documental.

Métodos de conservación preventiva en los fondos bibliográficos:

- Control de la iluminación.

- Control de factores ambientales (humedad, temperatura, contaminación).

- Control de plagas.

- Control de la instalación y manipulación de fondos.

- Control de la limpieza en las instalaciones.

- Aplicación de los instrumentos que faciliten el mantenimiento de la integridad física de los fondos bibliográficos

Protocolos de detección de fondos dañados:

- Aplicación de medidas correctoras según la tipología del daño.

Proceso de restauración de fondos bibliográficos

- Actuaciones de restauración primaria

Aplicación de la Normativa de Prevención de Riesgos Laborales

SCORM 3. PROCESO DE RECUENTO Y EXPURGO DE FONDOS BIBLIOGRÁFICOS

Técnicas de recuento de fondos bibliográficos

Procedimiento de gestión de las incidencias relacionadas con la colocación de los fondos:

- Valoración de criterios de resolución

- Sistemas de ordenación

- Manejo de dispositivos de almacenamiento

Procedimiento de gestión de incidencias relacionadas con el estado físico de los fondos

- Valoración de criterios de resolución

Procedimientos de gestión de Incidencias en el Sistema de Gestión Bibliotecaria, modulo de catalogación

- Aplicación de criterios de resolución: documentos no catalogados y documentos desaparecidos

Procedimientos de gestión de incidencias en el Sistema de Gestión Bibliotecaria, modulo de circulación

- Aplicación de criterios de resolución: documentos devueltos sin constar y documentos no devueltos (morosos)

Proceso de expurgo en bibliotecas:

- Objetivos del proceso

- Aplicación de políticas y criterios

- Metodología de trabajo

- Elaboración de informes finales

- Protocolos para la modificación de información de signatura e ítem en el Sistema de Gestión Bibliotecaria

CAMPO DE CONOCIMIENTO 3. MF2024_ SERVICIO DE PRÉSTAMO BIBLIOTECARIO

SCORM 1. OPERACIONES DE PRÉSTAMO BIBLIOTECARIO Y DEVOLUCIÓN DE FONDOS BIBLIOGRÁFICOS.

Definición del Servicio de Préstamo Bibliotecario

Tipología de préstamos bibliotecarios

Sistemas y tecnologías utilizadas en el préstamo

Sistemas de gestión bibliotecaria

- Manuales

- Automatizados

- Mixto

Fases del procedimiento de préstamo o devolución de fondos bibliográficos.

- Relación con usuarios

- Búsquedas bibliográficas

- Inspección de fondos bibliográficos

- Manejo Sistema de Gestión Bibliotecaria, módulo de circulación

Condiciones de préstamos bibliotecarios (plazos, sanciones, entre otros)

- Dependiendo del tipo de biblioteca

- Dependiendo del tipo de usuario

- Dependiendo del tipo de documento a prestar

- Normativa de Protección de Datos

SCORM 2. PROCEDIMIENTOS DE RESERVA Y RENOVACIÓN DE PRÉSTAMOS BIBLIOTECARIOS.

Sistemas y tecnologías utilizadas en el proceso de reserva

Fases del proceso de reserva de fondos bibliográficos

- Condiciones

- Relación con el usuario

- Manejo del Sistema de Gestión Bibliotecaria, módulo de circulación

Sistemas y tecnologías utilizadas en el proceso de renovación

Fases del proceso de renovación de fondos bibliográficos

- Condiciones

- Relación con el usuario

Manejo del Sistema de Gestión Bibliotecaria, módulo de circulación

Prestación de servicios bibliotecarios a través de internet

SCORM 3. PROCEDIMIENTOS DE PRÉSTAMO INTERBIBLIOTECARIO

Políticas y normativa de préstamo interbibliotecario

Cooperación bibliotecaria: sistemas, consorcios, redes u otras agrupaciones bibliotecarias

Sistemas y tecnologías en el préstamo bibliotecario

- Programa gestor de préstamo interbibliotecario

- Módulo de Préstamo Interbibliotecario de un Sistema de gestión bibliotecaria

Catálogos de bibliotecas, repositorios y portales web entre otros

Búsquedas bibliográficas

Tramitación de las solicitudes de préstamo interbibliotecario

- Canales de recepción y envío de solicitudes

- Datos necesarios para identificar el ejemplar solicitado

- Localización del ejemplar en la colección de nuestra biblioteca, de otras bibliotecas o centros de información

- Revisión de estado de conservación del ejemplar a prestar

- Relación con la biblioteca peticionaria o prestataria

- Relación con el usuario

- Técnicas de reproducción de fondos

CAMPO DE CONOCIMIENTO 4. MF2025_3 EXTENSIÓN CULTURAL Y BIBLIOTECARIA

SCORM 1. PROCESOS DE PROMOCIÓN DE LA LECTURA EN LA BIBLIOTECA

Tipología de actividades destinadas a la promoción de la lectura:

- Horas del cuento.

- Clubes de lectura.

- Talleres.

- Exposiciones.

- Otros.

Proceso de organización de exposiciones con fondos bibliográficos

- Técnicas para el establecimiento de puntos de interés

- Técnicas de creación de contenidos

Metodologías para la confección y actualización de guías de lectura

Proceso de difusión de actividades utilizando diferentes medios (prensa, blogs, páginas web, entre otros)

Sistemática para el registro y tratamiento de datos en soporte informático o papel: criterios/control de calidad.

Análisis de la normativa de protección de datos

Protocolos para la prevención de riesgos laborales aplicada a las actividades de animación a la lectura

SCORM 2. REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE EXTENSIÓN CULTURAL EN LA BIBLIOTECA

Tipología de actividades de extensión cultural

- Procedimientos de gestión administrativa

Tipología de bibliotecas

- Identificación de la cultura local e institucional en la que se enmarcan las diferentes bibliotecas

- Protocolos de colaboración con agentes culturales e institucionales

Gestión de instalaciones y equipamientos:

- Tipologías de instalaciones y equipos

- Procedimientos de mantenimiento y manejo

Proceso de difusión de actividades

- Análisis de canales de comunicación

- Elaboración y actualización de documentos informativos

Proceso de evaluación de actividades de extensión cultural

- Técnicas de recogida de datos

- Procedimientos de registro y tratamiento de datos

- Análisis de la normativa de protección de datos

SCORM 3. DESARROLLO DE TAREAS DE EXTENSIÓN BIBLIOTECARIA

Tipología de servicios de extensión bibliotecaria

- Bibliotecas móviles

- Puntos de servicio bibliotecario

- Otros

Tipologías de medios o canales para la realización de los servicios de extensión bibliotecaria

- Internet

- Otros

Protocolos de gestión de préstamos asistenciales y colectivos

Sistemas de Gestión Bibliotecaria: módulo de circulación

Procedimientos de registro y tratamiento de datos

Análisis de la normativa de protección de datos

SCORM 4. DESARROLLO DE ACTIVIDADES BIBLIOTECARIAS DIRIGIDAS A USUARIOS CON NECESIDADES ESPECÍFICAS

Tipología de usuarios con necesidades específicas

Tipología de actividades y tareas

Protocolos de colaboración con agentes sociales e institucionales

Sistemática para la organización de la biblioteca y sus espacios

Procedimientos de gestión de fondos bibliográficos de la biblioteca destinados a usuarios con necesidades específicas

- Detección de carencias

- Adquisición de este tipo de fondos

Métodos de difusión de fondos bibliográficos, servicios y actividades

Tipología de dispositivos tecnológicos y programas destinados a usuarios con necesidades específicas

- Instrucciones de manejo de dispositivos y programas

- Protocolos para la información y formación a usuarios