Scorm Práctico: Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, Calidad Total y EFQM

Duración90 h
Unidades6
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

La norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales. En definitiva, con este scorm el alumno aprenderá todo lo necesario, tanto métodos como técnicas para una buena función de gestión de la calidad en los diferentes tipos de empresas e identidades existentes, así como la realización de auditorías de sistemas de calidad según la ISO 9001, en el ámbito profesional.

A quién va dirigido

Este scorm está dirigido a aquellas profesionales que deseen llevar a cabo la implantación y gestión de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001, así como el correspondiente proceso de auditoría interna.

Temario

6 unidades didácticas · 90 horas

Contenido6 unidades

SCORM 1

Fundamentos del concepto de calidad

Introducción al Concepto de Calidad
Definiciones de Calidad.
El Papel de la Calidad en las Organizaciones
Costes de Calidad
Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad

SCORM 2

Evolución del concepto de calidad

Evolución del Concepto de Calidad.
Etapas del Control de la Calidad
Autores del Concepto de Calidad Total

SCORM 3

La calidad total (tqm): desarrollo y conceptos relacionados

Los tres niveles de la Calidad
La Dirección y la Gestión de la Calidad
Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
Diseño y planificación de la Calidad
El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
La Reingeniería de Procesos

SCORM 4

Principios básicos del modelo efqm

Estructura del modelo
La Calidad Total y el Modelo EFQM
Principios fundamentales de la excelencia

SCORM 5

Reconocimientos modelo efqm

Visión General
Proceso del premio
Proceso del Sello CGC.
Convalidación con el reconocimiento de EQM
El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ

SCORM 6

Auditoría del sistema de gestión

Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión
Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
Fuentes de información
Independencia de los auditores
Principios profesionales
Riesgos en una Auditoría

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