MF2105_2 Organización y Animación del Pequeño Comercio
Hoy día contamos con grandes competencias en el comercio, y mundo de la compraventa, el consumidor cada vez mira más por su interés y los pequeños comercios pueden sufrir grandes consecuencias.
- Duración100 h
- Unidades12
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
Hoy día contamos con grandes competencias en el comercio, y mundo de la compraventa, el consumidor cada vez mira más por su interés y los pequeños comercios pueden sufrir grandes consecuencias. Este scorm nos aportará la información necesaria para poder implantar y dirigir un pequeño comercio o tienda independiente, organizado, gestionando y controlando el aprovisionamiento, la animación del punto de venta, y las actividades de venta a productos – a través de canales tradicionales o Internet- utilizando cuando la complejidad de la actividad, lo requiera servicios de gestión y asesoría externos con el fin de garantizar la capacidad de respuesta, permanencia y sostenibilidad en el tiempo, potenciando el servicio de proximidad y el asesoramiento personalizado en la atención a clientes, de acuerdo con criterios de calidad del pequeño comercio, respeto medioambiental, seguridad y prevención de riesgos, cumpliendo la normativa vigente. En definitiva conseguir un resultado perfecto para...
A quién va dirigido
Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo del Comercio y Marketing, concretamente en actividades de gestión del pequeño comercio, dentro del área profesional de la compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la organización y animación del pequeño comercio.
Temario
12 unidades didácticas · 100 horas
Campo 1Organización y animación del pequeño comercio12 unidades
Dinamización del punto de venta del pequeño comercio
Psicología de la venta en el pequeño comercio.
- Comportamiento del cliente en el punto de venta:
- Circulación interna del cliente
- Zonas frías y calientes
Organización interior del punto de venta de pequeños comercios
- Distribución funcional del punto de venta
- Elementos de merchandising
- Diseño de interiores básico
- Normativa de seguridad e higiene en el punto de venta
Distribución de productos en el pequeño comercio
- El surtido
- Clasificación de los productos
- Características de los productos
- Identificación de los productos
- Implantación en el lineal y exposición de los productos
Acciones promocionales en el punto de venta
- Normativa comercial promocional
- Técnicas de promoción para incentivar y fidelizar clientes
- Elementos y soportes promocionales
- Presupuestos y medios disponibles
Señalética y cartelística comercial
- Identidad: logotipo y marca
- Publicidad comercial
- Rótulos y letreros
- Aplicaciones para la autoedición de folletos y carteles
- Aplicaciones informáticas gráficas y de edición
Escaparatismo en el pequeño comercio
Escaparatismo en el pequeño comercio
- Objetivos del escaparate
- Normativa y trámites administrativos específicos
- Tipos de escaparate
- Elementos del escaparate
- Diseño de escaparates
Organización del montaje de un escaparate
- Estructura del escaparate
- Elementos de fijación
- Elementos de alumbrado
- Prevención de riesgos laborales en el montaje de escaparates
Venta on line
Internet como canal de venta.
- Las relaciones comerciales a través de Internet
- Utilidades de los sistemas «on line»
- Modelos de comercio a través de Internet.
- Servidores «on line»
Diseño comercial de páginas web.
- El internauta como cliente potencial y real.
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
- Tiendas virtuales
- Medios de pago en Internet
- Conflictos y reclamaciones de clientes
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.
Palabras clave
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