MF2022_3 Información y Formación de Usuarios de la Biblioteca

CAMPO DE CONOCIMIENTO 1. INFORMACIÓN Y FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA BIBLIOTECA

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DESTINADA AL USUARIO DE LA BIBLIOTECA

SCORM 1. PROCESO DE ACOGIDA Y ATENCIÓN AL USUARIO DE LA BIBLIOTECA.

Proceso de comunicación

- Utilización de canales de comunicación: informático, telefónico, postal, entre otros

- Comunicación verbal.

- Comunicación no verbal

Técnicas de recogida de información:

- Entrevistas

- Cuestionarios

- Observación

- Otros

Categorización de las bibliotecas:

- Concepto de servicios bibliotecarios

- Tipología de bibliotecas

- Funciones de la biblioteca

- Tipología de servicios en las bibliotecas

Proceso de explicación de instalaciones y espacios de la biblioteca

Análisis de la información orientada al diseño de los servicios bibliotecarios en una comunidad

- Información sociocultural del ámbito geográficos y/o institucional determinado

- Estudios de usuarios y fuentes de conocimiento de la comunidad: conceptos y objetivos

SCORM 2. GESTIÓN DEL CARNET DE USUARIO DE LA BIBLIOTECA

Procedimiento de información al ciudadano sobre el carnet de usuario de la biblioteca:

- Proceso de obtención

- Condiciones de uso

- Normativas y reglamentos bibliotecarios

Sistemas y tecnologías utilizadas para la gestión del carnet de usuario de bibliotecaria:

- Tipología

- Características

- Manejo

Sistemas y tecnologías utilizadas para la elaboración y emisión de carnés:

- Tipología

- Características

- Manejo

Procedimientos de elaboración de estadísticas y procesos de extracción de datos de usuarios.

Aplicación de la legislación en materia de protección de datos (LOPD) a los servicios bibliotecarios.

SCORM 3. CARTAS DE SERVICIO, REGLAMENTOS Y GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS

Análisis de la normativa y reglamentación de bibliotecas

Proceso de elaboración y gestión de las Cartas de Servicio de bibliotecas:

- Definición de compromisos de servicio

- Indicadores de calidad

- Definición de canales de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones

SCORM 4. PROCESO DE ORIENTACIÓN BIBLIOGRÁFICA EN LAS BIBLIOTECAS

Análisis de usuarios

- Tipología

- Fuentes para informarse sobre los usuarios: directas e Indirectas

- Detección de necesidades informativas

Resolución de consultas bibliográficas

- Canales de recepción

- Tipología: básicas y avanzadas

Estudio y clasificación de las fuentes de información

Análisis de características y prestaciones de las herramientas bibliográficas en las bibliotecas.

- Tipologías: catálogos, páginas web, blogs, wikis, redes sociales, otros

- Estrategias de búsqueda de información

- Técnicas de actualización

Sistemas de ordenación y colocación de documentos en las bibliotecas

Técnicas de orientación al usuario sobre la ubicación de los fondos bibliográficos y el sistema de ordenación establecido por la biblioteca

- Comunicación verbal

- Documentos informativos

- Apoyo personalizado

SCORM 5. ELABORACIÓN DE MATERIALES DIVULGATIVOS RELATIVOS A LA BIBLIOTECA

Tipología de materiales de difusión en función de su finalidad e identificación de diferentes soportes:

- Guías de información

- Guías de lectura

- Folletos

- Carteles

- Otros

Sistemática de elaboración y actualización de materiales divulgativos

- Técnicas de redacción de documentos

- Tratamiento de imágenes

- Tratamiento de textos

- Criterios de calidad

Procesos de difusión de la información

- Canales de difusión

- Aplicación de las TICs a los procesos de difusión de la información

UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN DE LA FORMACIÓN DESTINADA AL USUARIO DE LA BIBLIOTECA

SCORM 1. FORMACIÓN DE USUARIOS EN LAS BIBLIOTECAS

Proceso de detección de necesidades formativas de los usuarios de la biblioteca

- Tipología de necesidades

- Fuentes para informarse sobre los usuarios: directas e indirectas

Utilización de herramientas bibliográficas

- Tipología

- Características

- Prestaciones

Informática básica para bibliotecas

- Sistemas operativos

- Navegadores

- Buscadores

- Páginas web

- Catálogos automatizados de bibliotecas

- Ofimática

Sistemas de localización y acceso a la información de fondos bibliográficos en las bibliotecas

- Interpretación de Signaturas

Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. (TIC) a bibliotecas

SCORM 2. GESTIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS DE LA BIBLIOTECA

Tipología de actividades formativas de la biblioteca

Procedimientos de gestión administrativa de actividades formativas.

- Instrumentos de gestión

- Tareas administrativas

Proceso de difusión de actividades de formación de la biblioteca.

- Canales de difusión

- Formatos de difusión

Sistemática para la confección y actualización de materiales didácticos.

- Determinación de los criterios de calidad

Sistemas de recogida y tratamiento de datos de participación y opinión en las actividades formativas