Formación Profesional y Oficios
MF2010_2 Organización de los Actos de Protocolo Funerario y Actividades de Asistencia a la Persona Solicitante, Familiares y...
En el ámbito de los servicios al consumidor, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente y organización de protocolo en servicios funerarios, dentro del área profesional de servicios socioculturales y a…
- Duración80 h
- Unidades6
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
En el ámbito de los servicios al consumidor, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente y organización de protocolo en servicios funerarios, dentro del área profesional de servicios socioculturales y a la comunidad. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la organización de la Organización de los Actos de Protocolo Funerario y Actividades de Asistencia a la Persona Solicitante, Familiares y/o Personas Usuarias.
A quién va dirigido
Este scorm está dirigido a profesionales del ámbito de los servicios socioculturales y a la comunidad, especialmente a aquellos vinculados con las operaciones en servicios funerarios, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la Organización de las Prestaciones de Servicios Funerarios.
Temario
6 unidades didácticas · 80 horas
Campo 1Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o perosnas usuarias6 unidades
Técnicas de organización de protocolo funerario.
- Ritos y cultos funerarios relativos a las necesidades mortuorias.
- - Ritos y costumbres populares funerarias.
- - Ritos occidentales.
- - Ritos musulmanes o islámicos.
- - Ritos afro-asiáticos.
- - Ritos africanos.
- - Ritos funerarios en la cultura americana.
- - Otros ritos.
- Protocolo funerario.
- Elementos que acompañan al acto.
- - Textos, música, multimedia, iluminación, entre otros.
- - Documentación relativa a las ceremonias.
- Protocolos de calidad del servicio funerario.
- Normativa de protección de datos.
Información a solicitantes, familiares y personas usuarias de servicios funerarios.
- Instalaciones vinculadas a la prestación del servicio funerario. Elementos de uso no evidente.
- Técnicas de acompañamiento y acomodación de las personas usuarias del servicio funerario en las distintas fases del mismo.
Aplicación de la normativa básica aplicada a los actos de protocolo de servicios funerarios.
- Normativa de prevención de riesgos laborales.
- Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria.
- Normativa medioambiental.
Comunicación con las personas usuarias de servicios funerarios.
- Detección de necesidades de las personas usuarias de servicios funerarios.
- Atención a sugerencias, quejas y/o reclamaciones de personas usuarias de servicios funerarios.
Análisis de la documentación legal vinculada a la finalización del servicio funerario.
- Licencia de enterramiento.
- Licencia de incineración.
Análisis de elementos y/o documentación que se entrega al finalizar el proceso.
- Título de derecho funerario.
- Certificado de cenizas.
- Relicarios.
- Urnas de cenizas.
Palabras clave
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