Marketing, Publicidad y Comunicación
Scorm en Merchandising y Animación en el Punto de Venta
El presente Curso en Merchandising y Animación en el Punto de Venta ofrece una formación especializada en la materia.
- Duración200 h
- Unidades11
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
El presente Curso en Merchandising y Animación en el Punto de Venta ofrece una formación especializada en la materia. Si trabaja en el comercio o está relacionado con los establecimientos de venta de productos y quiere conocer las técnicas de merchandising para mejorar el aspecto visual del comercio este es su momento, con el Curso en Merchandising y Animación en el Punto de Venta podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar estrategias que le ayudarán a animar el punto de venta y mejorar la experiencia del cliente
A quién va dirigido
El Scorm en Merchandising y Animación en el Punto de Venta está dirigido a profesionales que quieran ampliar su formación, así como a cualquier interesado en conocer las técnicas y estrategias más avanzadas de merchandising y animación del punto de venta.
Temario
11 unidades didácticas · 200 horas
Contenido11 unidades
El mercado
- Concepto de mercado
- Definiciones y conceptos relacionados
- División del mercado
El consumidor
- El consumidor y sus necesidades
- La psicología del mercado
- La psicología del consumidor
- Necesidades
- Motivaciones
- Tipos de consumidores
- Análisis del comportamiento del consumidor
- Factores de influencia en la conducta del consumidor
- Modelos del comportamiento del consumidor
Servicio/asistencia al cliente
- Servicio al cliente
- Asistencia al cliente
- Información y formación del cliente
- Satisfacción del cliente
- Formas de hacer el seguimiento
- Derechos del cliente-consumidor
- Tratamiento de reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
El proceso de compra
- Proceso de decisión del comprador
- Roles en el proceso de compra
- Complejidad en el proceso de compra
- Tipos de compra
- Variables que influyen en el proceso de compra
Ventas
- Introducción
- Teorías de las ventas
- Tipos de ventas
- Técnicas de ventas
El vendedor. psicología aplicada
- El vendedor
- Tipos de vendedores
- Características del buen vendedor
- Cómo tener éxito en las ventas
- Actividades del vendedor
- Nociones de psicología aplicada a la venta
- Consejos prácticos para mejorar la comunicación
- Actitud y comunicación no verbal
Animación en el punto de venta.
- Merchandising
- Condiciones ambientales
- Captación de clientes
- Diseño interior
- Situación de las secciones
- Animación
- Mobiliario
- La Circulación de los Clientes
- Distribución de las secciones
- La cartelería y señalización
Exterior del punto de venta
- Introducción
- La identidad, logo y rótulo
- Entrada al establecimiento
- Acciones para tener un comercio actual
- ¿Dónde establezco el punto de venta?
- ¿Por qué es importante la imagen exterior de mi punto de venta?
- El escaparate
El lineal
- Optimización de líneas
- Reparto del lineal
- La implantación del lineal
- Los diferentes niveles del lineal
- Presentación de los productos del lineal
Aspectos generales sobre merchandising
- Concepto de merchandising
- Tipos de merchandising
- Análisis de la promoción en el punto de venta
- Objetivos del merchandising promocional
- Tipos de promociones en el punto de venta
- Tipos de periodos para promocionar el establecimiento
- Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio
Publicidad en el lugar de venta (plv)
- ¿Cómo gestionar eficazmente el área expositiva?
- La publicidad en el lugar de venta (PLV)
- Objetivos de la publicidad
- Elementos de venta visual
- Medios Publicitarios