IMPE018PO ATENCIÓN AL CLIENTE ONCOLÓGICO EN SERVICIOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA

Este Curso IMPE018PO ATENCIÓN AL CLIENTE ONCOLÓGICO EN SERVICIOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Imagen personal.

Duración16 h
Unidades3
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso IMPE018PO ATENCIÓN AL CLIENTE ONCOLÓGICO EN SERVICIOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Imagen personal. Con este CURSO IMPE018PO ATENCIÓN AL CLIENTE ONCOLÓGICO EN SERVICIOS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA el alumno será capaz de El alumno será capaz, desde una posición de escucha, empatía y cordialidad, concretar el tipo de servicios y cosméticos a ofertar para clientes oncológicos, ya que estos clientes necesitan de una atención más sensible.

Temario

3 unidades didácticas · 16 horas

Contenido3 unidades

SCORM 1

Necesidades del cliente

Identificación tipos de cliente
Identificación necesidades del cliente
Estado del cliente

SCORM 2

Protocolos de atencion con el cliente en centros de estetica

La escucha
La cordialidad
La empatía
La calidad en la atención al cliente

SCORM 3

El trato con el paciente oncologico

Sensibilización y conocimiento del estado del cliente oncológico
Aparatología adecuada y prohibida
Cosméticos adecuados y prohibidos

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