HOTG0001OV Inteligencia Artificial Aplicada y al Sector Hostelería y Turismo: Especialidad Agencias de Viaje

En el dinámico sector del turismo, la Inteligencia Artificial se presenta como una herramienta imprescindible para transformar las agencias de viaje y optimizar sus servicios.

Duración150 h
Unidades11
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

En el dinámico sector del turismo, la Inteligencia Artificial se presenta como una herramienta imprescindible para transformar las agencias de viaje y optimizar sus servicios. El scorm HOTG0001OV Inteligencia Artificial Aplicada y al Sector Hostelería y Turismo: Especialidad Agencias de Viaje te ofrece la oportunidad de explorar cómo la IA está revolucionando la industria. Aprenderás a integrar asistentes de viaje y chatbots para mejorar la atención al cliente y automatizar procesos de reserva, lo que aumentará la eficiencia operativa y mejorará la experiencia del usuario. Descubrirás cómo personalizar campañas de marketing turístico y fidelización, utilizando análisis de datos para segmentar y prever tendencias. Te formarás en la gestión de viajes corporativos, respetando siempre la ética y privacidad de los datos. Con este scorm online, te posicionarás a la vanguardia de un sector en auge, adquiriendo habilidades avanzadas que te diferenciarán en el mercado laboral....

A quién va dirigido

Este scorm está diseñado para profesionales y titulados del sector turismo y agencias de viaje que deseen actualizar sus conocimientos en inteligencia artificial aplicada. Ideal para quienes buscan mejorar la eficiencia operativa, personalizar la atención al cliente y adoptar tecnologías emergentes como chatbots y asistentes de viaje, optimizando así sus estrategias de negocio.

Temario

11 unidades didácticas · 150 horas

Contenido11 unidades

SCORM 1

Marco y fundamentos de IA aplicada al turismo y agencias de viaje

Conceptos básicos de IA, IA generativa y agentes de IA aplicados al turismo
Casos de uso en agencias (retail, OTA, business travel y receptivas)
Impacto en eficiencia operativa y experiencia del cliente (4. Alcance del curso y enfoque práctico sin programación avanzada

SCORM 2

Ecosistema de herramientas y asistentes de viaje con IA

Capacidades de los asistentes de viaje con IA para consultas, reservas y personalización
Integración con fuentes de datos en vivo y resolución de incidencias en tiempo real
Uso guiado de herramientas reales del mercado de asistentes y chatbots
Ámbitos de aplicación en agencias de viaje (front-office y back-office)

SCORM 3

Automatización de consultas, reservas y atención 24/7 con chatbots y agentes

Automatización de FAQs, cambios y cancelaciones
Orquestación end-to-end de procesos de reserva en agencias
Personalización de recomendaciones durante la atención
Gestión de flujos y tiempos de respuesta para atención 24/7

SCORM 4

Integración con CRM, motores de reservas y canales omnicanal

Conexión de agentes de IA con CRM y motores de reservas
Integración con canales: web, WhatsApp y redes sociales
Sincronización de datos para continuidad de la conversación
Consideraciones técnicas y operativas de integración en agencias de viaje

SCORM 5

Análisis de datos turísticos y del cliente para segmentación y personalización

Fuentes de datos turísticos y de comportamiento del viajero
Segmentación de clientes y detección de tendencias de demanda
Sistemas de recomendación de destinos, alojamientos y actividades
Interpretación de estadísticas y adopción de IA en viajes

SCORM 6

Fidelización y marketing turístico impulsados por IA

Diseño de campañas personalizadas en canales digitales de la agencia
Generación de contenidos para inspirar viajes y diversificar destinos sostenibles
Automatización de comunicaciones y seguimiento postventa
Estrategias de fidelización apoyadas en personalización

SCORM 7

Planificación y simulación de escenarios de negocio en agencias de viaje

Previsión de demanda y proyección de ventas por producto/destino
Simulación de rentabilidad y análisis del mix de destinos
Estrategias de pricing asistidas por IA
Toma de decisiones basada en escenarios y sensibilidad

SCORM 8

Gestión de viajes corporativos (t&e) con IA

Automatización de reservas y cumplimiento de políticas de viaje
Integración de IA en reporting y control de gastos
Experiencia del viajero de negocios y reducción de errores
Tendencias 2025 en T&E: automatización end-to-end

SCORM 9

Tendencias 1. agentes de IA autónomos y personalización avanzada

Recomendaciones “fuera de los caminos comunes” y destinos sostenibles
Impacto de la adopción creciente de IA por viajeros y empresas
Implicaciones estratégicas para agencias de viaje

SCORM 10

Ética, privacidad, sesgos y cumplimiento normativo en el uso de IA en turismo

Privacidad de datos de clientes y cumplimiento normativo aplicable
Identificación y mitigación de sesgos algorítmicos
Transparencia y responsabilidad en recomendaciones y atención
Sostenibilidad y consideraciones sociales en la adopción de IA

SCORM 11

Proyecto integrador de transformación digital con IA en una agencia de viajes

Definición del problema de negocio y objetivos medibles
Selección de herramientas, integración y diseño del flujo operativo
Implementación piloto, métricas y análisis de resultados
Presentación de proyecto y plan de despliegue responsable

Palabras clave

fidelización turística
Marketing digital en turismo
segmentación de clientes

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