Scorm de Teleoperador/a de Gestión Tributaria

Duración300 h
Unidades10
Campos3
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Por medio del presente scorm de gestion tributaria se ofrece al alumnado la formación adecuada para obtener información de trascendencia tributaria del usuario con rapidez y precisión, de acuerdo con la legislación vigente, y en base a esta ofrecer información, atención, orientación y asistencia tributaria. De igual forma, podrá aplicar procedimientos de registro de documentación tributaria distinguiendo los diferentes modelos en función de su naturaleza y finalidad, e identificando las Unidades Administrativas a las que corresponde su tramitación en cada caso.

A quién va dirigido

El scorm gestion tribuataria se dirige a todas aquellas personas que tengan interés en ampliar, actualizar o desarrollar sus conocimientos en esta materia, con la finalidad de dedicarse a ofrecer información, atención, orientación y asistencia tributaria al contribuyente por vía telemática.

Temario

10 unidades didácticas · 300 horas

Campo 1Obtención de información de trascendencia tributaria del contribuyente4 unidades

SCORM 1

La información de trascendencia tributaria

Técnicas de identificación de documentos con trascendencia tributaria de los contribuyentes
Instrumentos de observación
Información de entidades bancarias
Diligencias de constancia de hechos e informes

SCORM 2

Búsqueda y obtención de información en bases de datos de la administración tributaria y otros organismos

Bases de datos de contenido tributario específicas de la Administración tributaria
Bases de datos de contenido tributario externas -Seguridad Social u otras.
Operaciones de tablas
Búsquedas en bases de datos de contenido tributario
Optimización de la obtención y recuperación de Bases de datos de contenido tributario
Lenguajes de consultas
Herramientas de búsqueda
Presentación de la información
Informes sobre las actuaciones de obtención de información
Técnicas de protección de datos y confidencialidad en bases de datos de contenido tributario
Información con trascendencia tributaria en organismos públicos y registros oficiales

SCORM 3

Obtención de información de los obligados tributarios de forma directa

Obtención de información con trascendencia tributaria
La entrevista con trascendencia tributaria
Comunicación formal previa a la visita
Protocolos de actuación en la visita
Protocolo durante la visita
El escenario de observación
Derechos y deberes de los intervinientes
Solución a los problemas en el lugar de la visita

SCORM 4

La protección de datos de transcendencia tributaria de los contribuyentes

Normativa de Protección de Datos de Carácter Personal
Deber de secreto
Datos de carácter personal
Ficheros de carácter personal
Ejercicio del derecho de acceso
Medidas de seguridad
La gestión de incidencias
Técnicas de protección de datos y confidencialidad en la obtención de información de contribuyentes, organismos públicos y registros oficiales

Campo 2Información y atención tributaria al contribuyente3 unidades

SCORM 1

Análisis del sistema tributario español

La Hacienda Pública en la Constitución Española.
Derecho Tributario.
Organización administrativa tributaria.
Ingresos de Derecho Público.
Elementos estructurales del tributo.
Clases de impuestos.
Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local.

SCORM 2

Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones

Tratamiento de peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
El Consejo de Defensa del Contribuyente.
Procedimientos de recogida y tramitación de quejas y reclamaciones.
Consultas tributarias.
Comunicación en situaciones de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones.
Atención al contribuyente.
Atención al contribuyente en campañas de información general.
Técnicas de resolución de situaciones conflictivas en la atención al contribuyente.
Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en la atención al contribuyente.

SCORM 3

Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios

Procedimientos de gestión, inspección y recaudación.
Fases de los procedimientos tributarios.
Especial referencia al estado de tramitación de los procedimientos.
Aplicaciones informáticas de gestión en el seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios.
Formas de aplicación de la normativa de protección de datos en el seguimiento de los procedimientos.

Campo 3Asistencia y gestión administrativa al contribuyente de la documentación tributaria3 unidades

SCORM 1

Registro y distribución de información y documentación tributaria

La Documentación tributaria.
Medios de registro de entrada/salida de documentación y correspondencia.
Registro de documentación de naturaleza tributaria.
Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria.

SCORM 2

TRIBUTACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS DERIVADOS DEL EJERCICIO DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS: IRPF e IVA

Las actividades económicas en materia tributaria.
La tributación de empresarios y profesionales.
Regímenes generales de tributación en IRPF e IVA.
Regímenes especiales de tributación en IRPF e IVA.
La renuncia a la aplicación de los regimenes de IRPF e IVA.
Las declaraciones y autoliquidaciones de IRPF e IVA.

SCORM 3

Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias

Obligaciones formales y materiales de los contribuyentes.
Declaraciones y autoliquidaciones.
Principales modelos de declaraciones y autoliquidaciones de impuestos.
Cumplimentación y cálculo de la declaración-autoliquidación anual del IRPF.
Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones del IVA.
Cumplimentación y cálculo de las declaraciones y autoliquidaciones del Impuesto de Sociedades.
Cumplimentación y cálculo de las principales declaraciones de los impuestos autonómicos y locales.
La tramitación/ gestión de operaciones y servicios de naturaleza tributaria por Internet.
Elaboración de fichas electrónicas, etiquetas, e informes de contribuyentes.
Obligaciones de las entidades sin personalidad jurídica propia.

Palabras clave

administrativa
Asistencia
Atencion
Censal
Contribuyente
curso
Documentación
Gestion
Información
Inspección
Notificación
Obtención
ofimatica
procedimientos

Más contenidos de Fiscal

Ver los 39 →