Certificación Profesional Internacional en Gestión del Modelo de Calidad EFQM: Excelencia Empresarial
La adaptación a las necesidades de cada momento es un requisito de las organizaciones que quieran alcanzar un alto grado de rendimiento y gozar de una posición competitiva.
- Duración180 h
- Unidades7
- Campos2
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
La adaptación a las necesidades de cada momento es un requisito de las organizaciones que quieran alcanzar un alto grado de rendimiento y gozar de una posición competitiva. Es necesario considerar dentro de la organización aspectos como la manera de gestionar, la orientación de los servicios al usuario o la participación de los profesionales en la toma de decisiones son fundamentales a la hora de mejorar la calidad de sus productos o servicios. A través de éste scorm en Gestión del Modelo de Calidad EFQM: Excelencia Empresarial el alumno estará capacitado para de detectar fallos en la organización y mejorar la calidad de la misma.
A quién va dirigido
Este scorm en Gestión del Modelo de Calidad EFQM: Excelencia Empresarial está dirigido a responsables del departamento de calidad, empresarios que quieran llevar el control de calidad de sus empresas, estudiantes de empresariales o de algún departamento de administración. En general, a cualquier persona interesada en formarse en este sector.
Temario
7 unidades didácticas · 180 horas
Campo 1Teoría. gestión de la excelencia empresarial7 unidades
Origen y fundamento del modelo efqm.
- Evolución del término calidad a la calidad total.
- La calidad total (TQM).
- Los grandes modelos de calidad total.
- Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?.
- Aparición del modelo europeo.
Principios básicos y características principales.
- Estructura del modelo.
- Principios fundamentales de la excelencia.
Criterios agentes del modelo efqm.
- Liderazgo.
- Política y estrategia.
- Personas.
- Alianzas y recursos.
- Procesos.
Criterios resultados del modelo efqm.
- Resultados en los clientes.
- Resultados en las personas.
- Resultados en la sociedad.
- Resultados clave.
Aplicación de la mejora continua a la organización.
- El concepto reder.
- Criterios de agentes.
- Criterios de resultados.
- Matrices de análisis y puntuación.
- Proceso de evaluación.
- Esquema general del proceso de evaluación.
- Etapas clave del proceso de evaluación.
Reconocimientos basados en el modelo efqm de excelencia.
- Visión general.
- El proceso del premio.
- Proceso del sello CGC.
- Convalidación con el reconocimiento de EFQM.
- El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.
Aplicaciones prácticas del modelo efqm de excelencia.
- La importancia del cuestionario de autoevaluación.
- Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.
Campo 2Recursos prácticos para la gestión y auditoría de sistemas de calidad certificados une-en-ISO-9001:2015
Palabras clave
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