Contenidos SCORM

Contabilidad y Finanzas

Dirección y Gestión de Departamento de Cobros

Este scorm de Postgrado en Dirección y Gestión de Departamento de Cobros le ofrece una formación especializada en la materia.

  • Duración420 h
  • Unidades27
  • Campos10
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este scorm de Postgrado en Dirección y Gestión de Departamento de Cobros le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que la dirección y gestión del departamento de cobro es una de las funciones más importantes dentro de la empresa. Una buena gestión y dirección de este departamento, se traduce en un correcto establecimiento de condiciones de cobro para los clientes, de tal manera que se eviten situaciones de morosidad en la empresa, que generen una situación de falta de liquidez para hacer frente a sus actividades comerciales. La formación en dirección y gestión de departamentos de cobro, permite al alumnado establecer las condiciones necesarias para que esta situación de deuda no llegue a darse en la empresa, pero también le capacita para tomar una serie de decisiones flexibles en situaciones especiales con los clientes. El presente scorm en dirección y gestión de departamentos de cobro capacita al profesional para gestionar la función de cobro, para que e...

A quién va dirigido

El presente scorm en dirección y gestión de departamentos de cobro está dirigido a todos aquellos profesionales del ámbito empresarial o a cualquier persona interesada en materia de dirección y gestión de empresas, concretamente del departamento de cobro, departamento que cumple una función imprescindible dentro del correcto funcionamiento de la empresa.

Temario

27 unidades didácticas · 420 horas

Campo 1Gestión de cobros y liquidez en la empresa
Campo 1Introducción al sistema financiero español y actividades financieras6 unidades
SCORM 1

Sistema financiero español

  • El Sistema Financiero
  • - Características
  • - Estructura
  • Evolución del Sistema Financiero
  • Mercados financieros
  • - Funciones
  • - Clasificación
  • - Principales mercados financieros españoles
  • Los intermediarios financieros
  • - Descripción
  • - Funciones
  • - Clasificación: bancarios y no bancarios
  • Activos financieros
  • - Descripción
  • - Funciones
  • - Clasificación
  • Mercado de productos derivados
  • - Descripción
  • - Características
  • - Tipos de mercados de productos derivados: futuros, opciones, swap
SCORM 2

Productos financieros

  • Definición de producto financiero
  • Productos Financieros de Inversión
  • - Renta Variable
  • - Renta Fija
  • - Derivados
  • - Fondos de Inversión
  • - Estructurados
  • - Planes de Pensiones
  • Productos Financieros de Financiación
  • - Préstamos
  • - Tarjeta de Crédito
  • - Descuento Comercial
  • - Leasing
  • - Factoring
  • - Confirming
SCORM 3

Documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería

  • Documentos de cobro y pago en forma convencional o telemática
  • - Recibos domiciliados on line
  • - Preparación de transferencias on line para su posterior firma
  • - Confección de cheques
  • - Confección de pagarés
  • - Confección de remesas de efectos
  • Identificación de operaciones financieras básicas en la gestión de cobros y pagos
  • - Operaciones de Factoring
  • - Confirming de clientes
  • - Gestión de efectos
  • Cumplimentación de libros registros
  • - De cheques
  • - De endosos
  • - De transferencias
  • Tarjetas de crédito y de débito
  • - Identificación de movimientos en tarjetas
  • - Punteo de movimientos en tarjetas
  • - Conciliación de movimientos con la liquidación bancaria
  • Gestión de tesorería a través de banca on line
  • - Consulta de extractos
  • Obtención y cumplimentación de documentos oficiales a través de Internet
SCORM 4

Control de la tesorería en la empresa

  • El presupuesto de tesorería
  • - Finalidad del presupuesto
  • - Características de un presupuesto
  • - Elaboración de un presupuesto sencillo
  • - Aprobación del presupuesto
  • El libro de caja
  • - El arqueo de caja
  • - Finalidad
  • - Procedimiento
  • - Punteo de movimientos en el libro de Caja
  • - Cuadre con la contabilidad
  • - Identificación de las diferencias
  • El libro de bancos
  • - Finalidad
  • - Procedimiento
  • - Punteo de movimientos bancarios
  • - Cuadre de cuentas con la contabilidad
  • - Conciliación en los libros de bancos
SCORM 5

Operaciones de cálculo financiero y comercial en la empresa

  • Utilización del interés simple en operaciones básicas de tesorería
  • - Ley de Capitalización simple
  • - Cálculo de interés simple
  • Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
  • - Ley de Capitalización compuesta
  • - Cálculo de interés compuesto
  • Descuento simple
  • - Cálculo del Descuento comercial
  • - Cálculo del Descuento racional
  • Cuentas corrientes
  • - Concepto
  • - Movimientos
  • - Procedimiento de liquidación
  • - Cálculo de intereses
  • Cuentas de crédito
  • - Concepto
  • - Movimientos
  • - Procedimiento de liquidación
  • - Cálculo de intereses
  • Cálculo de comisiones bancarias
SCORM 6

Presentación de la información sobre cobros y pagos

  • Formas de presentar la documentación sobre cobros y pagos
  • - Telemática
  • - Presencial
  • Organismos a los que hay que presentar documentación
  • - Agencia Tributaria
  • - Seguridad Social
  • Presentación de la documentación a través de Internet
  • - Certificado de usuario
  • - Plazos para la presentación del pago
  • - Registro a través de Internet
  • - Búsqueda de información sobre plazos de presentación en las páginas web de - Hacienda y de la Seguridad Social
  • Descarga de programas de ayuda para la cumplimentación de documentos de pago
  • Utilización de mecanismos de pago en entidades financieras a través de Internet
  • Utilización de Banca on line
Campo 2Gestión de cobros y liquidez en la empresa3 unidades
SCORM 7

Análisis de la economía de la empresa: liquidez

  • Análisis de la empresa
  • Rentabilidad económica
  • Rentabilidad financiera
  • Apalancamiento financiero
  • Ratios de liquidez y solvencia
  • - Ratios de capital corriente
  • - Significado del ratio de capital corriente
  • - Ratio de giro del activo corriente
  • - Índice de solvencia a largo plazo
  • - Índice de solvencia inmediata: “acid test”
  • Análisis del endeudamiento de la empresa
  • - Índice de endeudamiento a largo plazo
  • - Índice de endeudamiento a corto plazo
  • - Índice total de endeudamiento
  • - Índice de endeudamiento e índice de autonomía empresarial
SCORM 8

Gestión de la tesorería en la empresa. pérdidas y ganancias

  • El crédito
  • Concepto contable del patrimonio empresarial
  • Inventario y masas patrimoniales
  • - Clasificación de las masas patrimoniales
  • - El equilibrio Patrimonial
  • El departamento de crédito o de gestión de la tesorería
  • - Conceptos básicos: ingreso-cobro; gasto-pago
  • - Gestión de la tesorería
  • El instrumento contable: La Teoría de las cuentas
SCORM 9

La gestión de cobros a deudores. la morosidad

  • La morosidad y su implicación en la empresa
  • - ¿Qué es la morosidad?
  • Aspectos a tener en cuenta en la concesión del crédito
  • - Estudio del cliente
  • - La concesión del crédito al cliente
  • Marco legislativo de la morosidad
  • El cobro de las deudas: reclamación por judicial y extrajudicial
  • - Cobro a través de la vía judicial
  • - Cobro a través de la vía extrajudicial
Campo 3La negociación y la comunicación en la gestión de cobro3 unidades
SCORM 10

La importancia de la comunicación con el deudor

  • Procesos de información y de comunicación
  • - La comunicación
  • Barreras en la comunicación con el cliente
  • Puntos fuertes y débiles en la comunicación
  • Elementos del proceso comunicativo
  • - Estrategias y pautas para una comunicación efectiva
  • La escucha activa
  • - Concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva
  • - Signos y señales de escucha
  • - Componentes actitudinales de la escucha efectiva
  • - Habilidades técnicas y personas de la escucha efectiva
  • - Errores en la escucha efectiva
  • Consecuencias de la comunicación no efectiva
  • Las técnicas de asertividad en la reclamación del pago
  • - Disco rayado
  • - Banco de niebla
  • - Libre información
  • - Aserción negativa
  • - Interrogación negativa
  • - Autorrevelación
  • - Compromiso viable
SCORM 11

La negociación con deudores

  • El papel de la negociación en el cobro de deudas
  • - Concepto de negociación
  • Estilos de negociación
  • Vías para la negociación
  • - Estrategia
  • - Las personas
  • - Tácticas de negociación
  • Estrategias de negociación
  • - Estrategia “ganar-ganar”
  • - Estrategia “ganar-perder”
  • El desarrollo de la negociación: aspectos
  • - Lugar de negociación
  • - Iniciar la negociación
  • - Claves de la negociación
SCORM 12

Las técnicas y medios de comunicación en la negociación

  • Negociación con morosos
  • - Tipología de deudores
  • - El MAPAN: Mejor alternativa posible en la negociación
  • Formas de contacto con el deudor
  • - La correspondencia o comunicación escrita
  • - La llamada telefónica
  • - La visita personal
Campo 2Gestión laboral y de recursos humanos
Campo 1Gestión de recursos humanos3 unidades
SCORM 1

Planificación de plantillas

  • Introducción
  • Concepto de planificación de Recursos Humanos
  • Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
  • Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
  • Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
  • El caso especial de las Pymes
  • Modelos de planificación de los Recursos Humanos
SCORM 2

La gestión de rr en la organización. gestión por competencias

  • Formación en la empresa. Desarrollo del talento
  • Marketing de la formación
SCORM 3

Comunicación interna y externa

  • Introducción
  • Comunicación interna
  • Herramientas de comunicación
  • Plan de comunicación interna
  • La comunicación externa
  • Cultura empresarial o corporativa
  • Clima laboral
  • Motivación y satisfacción en el trabajo
Campo 2Gestión laboral4 unidades
SCORM 4

Contratos I. la relación laboral

  • El contrato de trabajo: capacidad, forma, período de prueba, duración y sujetos
  • Tiempo de trabajo
SCORM 5

Contratos II. modalidades de contratación

  • Tipologías y modalidades de contrato de trabajo
  • Contratos de trabajo de duración indefinida
  • Contratos de trabajo temporales
  • Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional
  • Contrato de formación en alternancia
SCORM 6

Sistema de seguridad social. régimen general

  • Introducción. El Sistema de Seguridad Social
  • Regímenes de la Seguridad Social
  • Régimen General de la Seguridad Social. Altas y Bajas
SCORM 7

Gestión de nóminas y cotizaciones a la seguridad social

  • El Salario: elementos, abono, SMI, pagas extraordinarias, recibo y garantía
  • Cotización a la Seguridad Social
  • Retención por IRPF
  • Relación de ejercicios resueltos: Bases y tipos de contingencias
Campo 3Gestión contable y prevención de riesgos laborales
Campo 1Gestión económico-financiera6 unidades
SCORM 1

Introducción a la contabilidad

  • Introducción a la contabilidad
  • La dualidad de la contabilidad
  • Valoración contable
  • Anotación contable
  • Los estados contables
  • El patrimonio de la empresa
  • Normativa: Plan General Contable
SCORM 2

El ejercicio contable

  • Planteamiento caso práctico
  • Balance de situación inicial
  • Registro de las operaciones del ejercicio
  • Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio
  • Balance de sumas y saldos
  • Cálculo del resultado: beneficio o pérdida
  • Asiento de cierre de la contabilidad
  • Cuentas anuales
  • Distribución del resultado
SCORM 3

Marco conceptual y principios

  • Principios de la contabilidad
  • Valoración de la contabilidad
SCORM 4

Contabilización de gastos e ingresos

  • Diferenciación de pagos y cobros
  • Diferenciación de gastos e ingresos
  • Cuentas del grupo 6 y 7
  • Cálculo del resultado contable
  • Contabilización de los gastos
  • Contabilización de los ingresos
SCORM 5

Contabilización del inmobilizado

  • Definición del inmovilizado
  • Integrantes del inmovilizado material
  • Integrantes del inmovilizado intangible
  • Contabilización del inmovilizado
  • Amortización y deterioro
SCORM 6

Contabilización de operaciones de tráfico

  • Definición de operaciones de tráfico y clasificación
  • Contabilizar operaciones con clientes y deudores
  • Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores
  • Débitos por operaciones no comerciales
Campo 2Prevención de riesgos laborales2 unidades
SCORM 7

Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales

  • Introducción
  • El trabajo
  • La salud
  • Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
  • La calidad
SCORM 8

Los riesgos profesionales

  • Introducción
  • Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
  • Riesgos higiénicos
  • Riesgos ergonómicos
  • Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
  • El acoso psicológico en el trabajo
  • El estrés laboral

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