COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES
Descripción del scorm COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES
Este Curso COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES el alumno será capaz de Prestar un servicio de calidad a los clientes de las agencias de viajes, adquiriendo los conocimientos sobre las técnicas necesarias para tratar a los clientes de manera eficaz y cerrar el proceso de ventas con éxito para la empresa, y satisfacción para quien contrate el servicio con la agencia.
Contenido e-learning de COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES
SCORM 1. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La comunicación.
Qué significa atención al cliente.
Fases del servicio al cliente en agencias de viajes.
SCORM 2. LA VENTA PROFESIONAL
El perfil del vendedor en una agencia.
Errores más frecuentes de los vendedores.
Tipos de clientes en las agencias de viajes.
Características y hábitos del cliente en agencias de viajes.
SCORM 3. EL PROCESO DE VENTA
Tipología de la venta.
La venta como proceso.
Cara a cara con el cliente.
Estados emocionales del cliente.
El cliente difícil.
Las objeciones.
Cierre de la venta.
SCORM 4. ESTRATEGIAS DE VENTAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
Motivaciones del cliente para contratar un viaje.
Promoción y paquetes.
Técnicas frente a objeciones.
Interesados en COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES
Duración sugerida para este contenido: 25 horas