COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES
Este Curso COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas.
- Duración25 h
- Unidades4
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
Este Curso COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Artes gráficas. Con este CURSO COMT094PO TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES el alumno será capaz de Prestar un servicio de calidad a los clientes de las agencias de viajes, adquiriendo los conocimientos sobre las técnicas necesarias para tratar a los clientes de manera eficaz y cerrar el proceso de ventas con éxito para la empresa, y satisfacción para quien contrate el servicio con la agencia.
Temario
4 unidades didácticas · 25 horas
Contenido4 unidades
SCORM 1
Calidad de servicio y atención al cliente
- La comunicación.
- Qué significa atención al cliente.
- Fases del servicio al cliente en agencias de viajes.
SCORM 2
La venta profesional
- El perfil del vendedor en una agencia.
- Errores más frecuentes de los vendedores.
- Tipos de clientes en las agencias de viajes.
- Características y hábitos del cliente en agencias de viajes.
SCORM 3
El proceso de venta
- Tipología de la venta.
- La venta como proceso.
- Cara a cara con el cliente.
- Estados emocionales del cliente.
- El cliente difícil.
- Las objeciones.
- Cierre de la venta.
SCORM 4
Estrategias de ventas de servicios turísticos
- Motivaciones del cliente para contratar un viaje.
- Promoción y paquetes.
- Técnicas frente a objeciones.