COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda
El scorm COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda otorga al alumno una formación especializada de la Familia Profesional del Comercio y Marketing.
- Duración200 h
- Unidades5
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
El scorm COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda otorga al alumno una formación especializada de la Familia Profesional del Comercio y Marketing. Este scorm COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda pretende que el alumno obtenga los conocimientos necesarios para ser capaz de gestionar el punto de venta de una tienda de moda, pudiendo dar servicios de asesoría y respuesta a través de los canales tradicionales o de internet, así como de llevar a cabo actividades de venta o atención al cliente, cumpliendo siempre con los criterios de calidad del pequeño comercio.
A quién va dirigido
El scorm COMT02 Gestión del Punto de Venta de Moda se dirige a todos aquellos profesionales o interesados en mejorar sus habilidades de gestión de una tienda de moda, así como de las actividades de venta y atención al cliente.
Temario
5 unidades didácticas · 200 horas
Contenido5 unidades
Atención al cliente
- Técnicas de comunicación en tienda.
- Herramientas de comunicación en tienda.
- Fases de la tienda en relación a la comunicación al cliente.
- Zonas clave de la tienda en relación a la comunicación al cliente.
La sala de ventas
- Organización y distribución de tienda.
- Animación de la sala de ventas.
- Mobiliario y elementos expositivos VM.
- Ambiente, sistemas de iluminación, orden y limpieza.
- Surtido y reposición de la sala de ventas.
- Roles del vendedor.
- Informes y herramientas comerciales de gestión.
- Prevención de riesgos musculoesqueléticos y psicosociales en tienda.
La caja
- Elementos de la caja, funciones y procedimientos.
- Gestión de cobro, ingresos y gastos.
- Implementación del visual de caja.
- Venta asistida en caja.
- Fidelización de clientes.
- Devolución de productos.
- e-commerce click on shopping.
El probador
- Gestión de probadores
- Limpieza y orden en los probadores.
- Venta asistida.
- Venta complementaria.
El almacén
- Gestión de stocks e inventarios.
- Retención de mercancía.
- Organización del almacén.
- Gestión de defectos.
- Ordenación del material de merchandising.
- Prevención de riesgos laborales en el almacén.
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