COMM099PO ESTRATEGIAS DE VENTA OMNICANAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE

Este CURSO COMM099PO ESTRATEGIAS DE VENTA OMNICANAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

Duración30 h
Unidades3
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este CURSO COMM099PO ESTRATEGIAS DE VENTA OMNICANAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM099PO ESTRATEGIAS DE VENTA OMNICANAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y conocer y ejercer los principios, herramientas y operativas necesarias para analizar mercados y modelos de negocio de los nuevos mercados digitales, aplicando las estrategias necesarias para el desarrollo como empresa digital (customer experience), así .

A quién va dirigido

Este CURSO COMM099PO ESTRATEGIAS DE VENTA OMNICANAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

3 unidades didácticas · 30 horas

Contenido3 unidades

SCORM 1

Ecommerce

Concepto
Modelos de negocio en la red
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
Tipos de comercio electrónico
Relación con el cliente-proveedor
El proceso de compra
Comercio electrónico según el medio utilizado

SCORM 2

Medios de pago digitales

Introducción a los medios de pago
Datos
Agentes
Sistemas de pago

SCORM 3

Customer journey y buyer persona

Introducción al customer journey
Fases de la experiencia de cliente
Propuestas de mejora
Herramientas para crear un Customer Journey
Tendencias
Introducción al buyer persona
Cómo crear tu Buyer Persona
Herramientas

Palabras clave

Curso
Formación
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Especialidad
Formativa
Especialidades Formativas
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