COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO

Este Curso COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

Duración40 h
Unidades5
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y realizar las actividades comerciales de las estaciones de servicio teniendo en cuenta las tareas básicas de seguridad, venta, imagen y de relación con el cliente.

A quién va dirigido

Este Scorm COMM064PO ORGANIZACIÓN DE ESTACIONES DE SERVICIO está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

5 unidades didácticas · 40 horas

Contenido5 unidades

SCORM 1

Tareas habituales en la estación de servicios

Introducción
Objetivos
Contenido
- Tareas referentes a la seguridad en las estaciones de servicios
- Tareas referentes a la imagen
- Tareas relacionadas con la atención al cliente
- Tareas periódicas

SCORM 2

Tareas en tienda

Introducción
Objetivos
Contenido
- El surtido en las tiendas de las estaciones de servicio
- la implantación
- El ambiente
- Marketing y publicidad

SCORM 3

Vending y fast food

Introducción
Objetivos
- La tienda y el vending
- El fast food o comida rápida en las estaciones de servicio

SCORM 4

Imagen de la estación de servicio

Introducción
Objetivos
Contenido
- Imagen del expendedor
- La imagen de la estación de servicio

SCORM 5

Relación con el cliente

Introducción
Objetivos
Contenido
- El cliente
- Los tipos de caracteres
- Observar al cliente
- Comunicarse con el cliente
- Las quejas y las reclamaciones
- Finalizar los encuentros con los clientes
- El encuentro

Más contenidos de Comercio

Ver los 295 →