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Marketing, Publicidad y Comunicación

COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS

Este Curso COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing.

  • Duración50 h
  • Unidades4
  • FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este Curso COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Comercio y marketing. Con este CURSO COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y planificar la estrategia de planes de marketing orientados a la satisfacción del cliente de empresas del sector servicios.

A quién va dirigido

Este Scorm COMM041PO PLANIFICACIÓN DEL MARKETING DE SERVICIOS está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Comercio y marketing que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

4 unidades didácticas · 50 horas

Contenido4 unidades
SCORM 1

Fundamentos del marketing de servicios

  • Evolución de la comercialización y los servicios.
  • - Tendencias.
  • La competencia global en los servicios.
  • - Qué es y qué no es el Marketing de Servicios.
  • - Comportamiento del consumidor y marketing de servicios.
  • - Segmentación del mercado.
  • - Posicionamiento.
SCORM 2

Estrategias de la mezcla comercial o marketing mix

  • El Marketing Mix aplicado a los servicios.
  • - Estrategias de diseño del producto servicio.
  • - Estrategias para la fijación del precio.
  • La ecuación valor x esfuerzo.
  • - Estrategias de precios para los servicios.
  • - Estrategias de distribución.
  • Cómo se hacen llegar los servicios al cliente.
  • - Estrategias de comunicación.
  • - Estrategias de personal, evidencia física y procesos.
SCORM 3

Las estrategias en acción

  • Análisis de la competencia.
  • Descubrir oportunidades de negocios.
  • Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target.
  • Lanzamiento de nuevos servicios.
  • Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising.
  • Marketing Relacional.
  • Marketing de servicios en Internet.
  • Crecer a través del Franchising.
SCORM 4

Diagnóstico y plan de marketing

  • Importancia y estructura de un Plan de Marketing.
  • - Elección de los objetivos y del camino estratégico.
  • - Cómo desarrollar una ventaja competitiva.
  • - Análisis DAFO.
  • - Benchmarking.
  • - Análisis de riesgo.
  • - Pronóstico y medición del mercado.

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