CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés

El scorm CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés es una formación especializada de la Familia Profesional de Formación Complementaria.

Duración30 h
Unidades6
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El scorm CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés es una formación especializada de la Familia Profesional de Formación Complementaria. El scorm CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés pretende que el alumnado esté capacitado para interaccionar en pequeños locales de comercio con un cliente en el idioma francés.

A quién va dirigido

Este scorm CC0024 Atención al Cliente del Pequeño Comercio en Lengua Extranjera: Francés se dirige a aquellos trabajadores, comerciales o interesados en utilizar el francés para poder llevar a cabo relaciones comerciales en pequeños establecimientos con los clientes.

Temario

6 unidades didácticas · 30 horas

Contenido6 unidades

SCORM 1

Técnicas de comunicación aplicadas: el comunicador efectivo. asertividad, empatía, inteligencia emocional.

SCORM 2

Barreras y dificultades de la comunicación comercial.

SCORM 3

Cómo satisfacer necesidades: orientación al cliente (asesoramiento, argumentación, objeciones).

SCORM 4

Técnicas de negociación y actitudes facilitadoras de la compra.

SCORM 5

Consolidación de la venta.

SCORM 6

Cierre de la venta.

Más contenidos de Francés

Ver los 36 →