Administrativo-Recepcionista de Almacén

Duración200 h
Unidades10
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Si tiene interés en el entorno de la logística y desea especializarse en las funciones administrativas y de recepción en un almacén este es su momento, con el Curso de Administrativo-Recepcionista de Almacén conocerá los aspectos fundamentales de esta labor para desempeñarla de la mejor manera posible. Gracias a este Curso podrá desenvolverse de manera experta en el sector y adquirir las dotes y habilidades esenciales del administrativo-recepcionista.

A quién va dirigido

El Scorm de Administrativo-Recepcionista de Almacén está dirigido a profesionales de la logística que quieran una especialización en esta labor, así como a personas interesadas en dedicarse profesionalmente a este entorno.

Temario

10 unidades didácticas · 200 horas

Contenido10 unidades

SCORM 1

¿Qué es un almacén?

El almacén.
Actividades de almacenamiento.
Planificación de los almacenamientos.

SCORM 2

La logística.

El origen.
Definición.
Servicios logísticos de la empresa.
Tipos de logísticas.
Just in time.
Clasificación de almacenes en función de la cadena logística.
Operaciones en el almacén.
Los stocks.
Procedimientos de almacenaje.

SCORM 3

Clases de almacenes.

Según la mercancía almacenada.
Según el sistema logístico.
Según su régimen jurídico.
Según su estructura.
Según el grado de automatización.

SCORM 4

La actuación personal y profesional en las actividades administrativas

Planificación y Organización del Trabajo
El Espíritu de Equipo y la Sinergia
El Clima de Trabajo
Ética Personal y Profesional

SCORM 5

La comunicación en la empresa

Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
La Comunicación Interna en la Empresa
La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
La Comunicación Externa de la Empresa
La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
Herramientas de Comunicación interna y externa

SCORM 6

La comunicación oral I

La Comunicación Oral en la Empresa
Precisión y Claridad en el lenguaje
Elementos de la Comunicación oral eficaz
Técnicas de Intervención verbal

SCORM 7

La comunicación telefónica

Proceso de Comunicación Telefónica
Prestaciones Habituales
Medios y Equipos
Realización de Llamadas
Protocolo Telefónico

SCORM 8

Comunicación escrita

Normas Generales de la Comunicación Escrita
Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
Técnicas y Normas Gramaticales
Diccionarios

SCORM 9

Calidad en el servicio de atención al cliente

El Cliente
La Calidad en la Atención al Cliente
Pautas Generales de Atención al Cliente

SCORM 10

Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración

Características de la actividad laboral
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

Palabras clave

administracion
Administrativo
Albaran
Almacén
Almacenaje
Aprovisionamiento
Comunicación
Documento
Logística
Recepcionista

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