MF1214_3 Administración de Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes (...
En la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea.
- Duración210 h
- Unidades21
- FormatoSCORM 1.2
Sobre este contenido
En la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores y los sistemas de gestión ERP y CRM ayudan a conseguir esos objetivos. Así, en el presente scorm se aportarán los conocimientos suficientes para administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.
A quién va dirigido
Este scorm está dirigido a todas aquellas personas que están interesadas, ya sea a nivel profesional como de forma personal, en adquirir conocimientos propios de la administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes, especialmente, con lo relacionado con la administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM, la administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM y las operaciones de seguridad en sistemas ERP_CRM y almacén de datos.
Temario
21 unidades didácticas · 210 horas
Campo 1Administración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes21 unidades
Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM
Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM.
- Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
- Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
Sucesos y alarmas del sistema operativo.
- Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
- Características y tipos.
Gestión de incidencias del sistema operativo.
- Trazas del sistema (logs).
- Incidencias: identificación y resolución.
Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM.
- Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
- Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas ERP-CRM.
- Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos.
- Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
- Características y tipos.
Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP y CRM.
- Procesos de los sistemas de ERP y CRM.
- Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
- Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento
Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP y CRM.
- Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM.
- Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
- El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
- El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
- Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.
Procesos de extracción de datos en sistemas de ERP y CRM.
- Características y funcionalidades.
- Procedimientos de ejecución.
- Resolución de incidencias; trazas de ejecución.
Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM
Gestión de mantenimiento en almacén de datos.
- Procesos de los sistemas de almacén de datos.
- Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
Evaluación del rendimiento.
- Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento: características y funcionalidades.
Resolución de problemas en el almacén de datos.
- Trazas del sistema (logs).
- Incidencias: identificación y resolución.
Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en almacén de datos.
- El sistema de transmisión de información.
- Entornos de desarrollo.
Errores en la ejecución del transporte.
- Tipos de errores
- Resolución de problemas
Procesos de extracción de datos en sistemas de almacén de datos.
- Características y funcionalidades.
- Procedimientos de ejecución.
Incidencias en el proceso de extracción de datos.
- Resolución de incidencias
Operaciones de seguridad en sistemas ERP-CRM y almacén de datos
Seguridad del sistema de ERP, CRM y almacén de datos.
- Canales de acceso a los sistemas.
- Gestión de asignaciones en sistemas CRM.
Gestión de usuario.
- Creación de usuarios
- Permisos por menú y por empresa
Copias de seguridad.
- Copias de seguridad on-line/off-line
- Réplicas en espejo
- Restauración del sistema y copias
Palabras clave
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