ADGG110PO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES (INAEM)

Este CURSO ADGG110PO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión.

Duración30 h
Unidades2
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este CURSO ADGG110PO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES le ofrece una formación especializada en la materia dentro de la Familia Profesional de Administración y gestión. Con este CURSO ADGG110PO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales.

A quién va dirigido

Este CURSO ADGG110PO GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES está dirigido a todas aquellas personas de la Familia Profesional de Administración y gestión que deseen una especialización en dicha materia.

Temario

2 unidades didácticas · 30 horas

Contenido2 unidades

SCORM 1

CRM

Introducción
Fases del proceso de un CRM
Beneficios y ventajas
Implementación
¿Está preparada tu empresa?
Errores más frecuentes
CRM para solucionar problemas de la empresa

SCORM 2

Monitorización y escucha activa

¿Por qué es importante?
Consejos para realizar escucha activa
Ventajas de la escucha activa
Herramientas de monitorización

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