ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

Este scorm ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN ofrece formación especializada en el área profesional de la Gestión de la Información y Comunicación.

Duración85 h
Unidades11
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

Este scorm ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN ofrece formación especializada en el área profesional de la Gestión de la Información y Comunicación. Con este scorm el alumnado aprenderá a Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias de la asistencia a la Dirección, optimizando la relación con el directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal.

A quién va dirigido

Este scorm ADGG078PO TÉCNICAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN está dirigido a aquellos que quieran Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias de la asistencia a la Dirección, optimizando la relación con el directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal.

Temario

11 unidades didácticas · 85 horas

Contenido11 unidades

SCORM 1

La empresa

- La empresa y su organización
- La empresa.
- Las funciones de la empresa.
- Clasificación de las empresas.
- El organigrama empresarial.
- La imagen de la oficina.
- El material de oficina.
- E-Office.

SCORM 2

El servicio de secretariado en la empresa

- Funciones del servicio de secretariado
- Funciones de los directivos.
- Personalidad y comportamiento de un directivo.
- El secretariado en la empresa.
- La secretaria de dirección.
- Relaciones de una secretaria dentro de la empresa.
- Ética y secreto profesional de la secretaria.

SCORM 3

Organización del trabajo y gestión del tiempo

- La organización del trabajo
- La planificación.
- Organización del puesto de trabajo.
- Ergonomía del puesto de trabajo.
- Gestión y análisis del tiempo.
- El estrés.
- Organización de la agenda de la secretaria.
- El archivo.
- Interrupciones en el trabajo.
- Trabajar con calidad.

SCORM 4

La comunicación

- La comunicación en la empresa
- Sistemas de información en la empresa.
- El proceso de comunicación.
- Tipos de comunicación.
- Barreras en el proceso de la comunicación.
- La comunicación verbal y no verbal.
- La comunicación telefónica.

SCORM 5

La comunicación escrita

- La comunicación escrita (I)
- Concepto y características de la comunicación escrita.
- Redactar un documento escrito.
- Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos.
- El informe: tipos y partes.
- El aviso o anuncio.
- El saludo.
- Circulares: características y ejemplos.

SCORM 6

La correspondencia comercial

- La comunicación escrita (II)
- La correspondencia comercial.
- El certificado.
- La instancia.
- El acta.

SCORM 7

Los aspectos mercantiles

- Los documentos mercantiles
- El pedido.
- Albaranes de entrega.
- La factura.
- Modalidades de pago.
- El recibo.
- El cheque.
- La letra de cambio.
- El pagaré.

SCORM 8

Organización de reuniones y eventos

- La organización de actos
- Las reuniones.
- Preparación y organización de las reuniones.
- Documentación.
- El día de la reunión.
- Organizar un congreso.
- Después del Congreso.

SCORM 9

Organización de viajes

- La organización de viajes
- La función del secretariado en la gestión de viajes.
- Planificar el viaje.
- Aspectos a considerar.
- Los viajes de negocios y su organización.
- Documentación necesaria.
- Derechos de los viajeros.

SCORM 10

Protocolo empresarial

- El protocolo empresarial
- Introducción al protocolo.
- El protocolo oficial en España.
- Normas básicas de presentación y saludos.
- Un factor psicosocial importante: la puntualidad.
- Invitaciones en España y en el extranjero.
- Invitado/anfitrión.
- Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias.
- La asertividad.
- La imagen personal.
- La vestimenta adecuada.

SCORM 11

Las nuevas tecnologías

- Los medios electrónicos
- La ofimática.
- Internet y sus servicios.
- La videoconferencia.
- La firma electrónica

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