ADGD331PO Reingeniería Empresarial

SCORM 1. FUNDAMENTOS

Concepto de reingeniería empresarial

- Aspectos básicos de la reingeniería

- ¿Qué es un proceso?

- Fuerzas impulsoras de la reingeniería

- Procesos susceptibles de reingeniería

- Conceptos fundamentales de la reingeniería

Características de los procesos de negocio rediseñados

- Varios oficios se combinan en uno

- Los trabajadores toman decisiones

- Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural

- Los trabajos tienen múltiples versiones

- El trabajo se realiza en el lugar adecuado

- Se reducen las verificaciones y los controles

- Se mejora la resolución de problemas

- Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto

- Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-descentralizadas

- Cambios en la forma de trabajar

Resultados de la reingeniería

- Conclusiones

Metodología

Resumen

SCORM 2. METODOLOGÍA DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS.

El liderazgo del proceso de reingeniería.

- El líder

- El dueño del proceso

- Equipo de reingeniería

Identificación y análisis de oportunidades de rediseño.

Rediseño de procesos.

- Etapa 1: Definición del proyecto de reingeniería

- Etapa 2: Desarrollo del proyecto

- Etapa 3. Implementación de la solución

Implantación de procesos rediseñados.

Factores críticos para la implantación de la reingeniería.

- Compromiso de la dirección

- Liderazgo

- Comunicación

- Participación de los empleados

- Equipos

Resumen

SCORM 3. CALIDAD TOTAL.

Sistemas de gestión de la calidad

- La certificación de la calidad: Normas ISO 9000

TQM: La gestión de la calidad total.

Semejanzas y diferencias entre el BPR y el TQM.

- ¿Cuál es el sistema más adecuado para mi empresa?

- ¿Cómo pueden complementarse ambos sistemas?

Otros conceptos relacionados con la calidad

- Business Process Management (BPM)

- Six Sigma (6 Sigma)

Resumen.

SCORM 4. CASOS DE ÉXITO.

Macro y micro localización de la empresa.

Antecedentes.

Misión y Visión.

Objetivos.

Reingeniería de Procesos.

Conclusiones.