ADG_B_3004 Archivo y comunicación

El entorno administrativo y de oficina demanda profesionales capaces de gestionar la información y la comunicación de forma eficiente y organizada.

Duración140 h
Unidades4
FormatoSCORM 1.2

Sobre este contenido

El entorno administrativo y de oficina demanda profesionales capaces de gestionar la información y la comunicación de forma eficiente y organizada. Con este certificado de competencia adquirirás las habilidades necesarias para realizar tareas de reprografía, archivar documentos comerciales y administrativos, y comunicarte de manera efectiva tanto por vía telefónica como en otros canales. Dominar estas competencias te permitirá desenvolverte con solvencia en cualquier puesto de apoyo administrativo, aportando orden, precisión y fluidez a los procesos internos de cualquier organización. Da el paso para consolidar tu perfil profesional y abrirte a nuevas oportunidades en el sector administrativo.

A quién va dirigido

Este certificado está dirigido a cualquier persona interesada en desarrollar competencias básicas en gestión documental y comunicación administrativa, independientemente de su experiencia previa en el sector. Es especialmente adecuado para quienes desean incorporarse al mundo laboral en entornos de oficina o buscan reforzar y acreditar oficialmente sus conocimientos en tareas administrativas de apoyo.

Temario

4 unidades didácticas · 140 horas

Campo 1ADG_B_3004. archivo y comunicación4 unidades

SCORM 1

ADG_A_3004_01. reprografía y encuadernación

Equipos de reproducción de documentos
Identificación de las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción
Reproducción de documentos
Herramientas de encuadernación básica
Utilización de herramientas de corte de documentos

SCORM 2

ADG_A_3004_02. archivo físico

El archivo convencional. Tipos de archivo
Criterios de archivo: alfabético, cronológico, geográfico, otros
Técnicas básicas de gestión de archivos
Documentos básicos en operaciones de compraventa
Fichas de clientes
Pedidos
Albaranes y notas de entrega
Recibos
Facturas
Libros registro de facturas emitidas y recibidas
Documentos administrativos básicos

SCORM 3

ADG_A_3004_03. comunicación telefónica

Medios y equipos telefónicos
Funcionamiento de una centralita telefónica básica
Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas
Recogida y transmisión de mensajes telefónicos
Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas

SCORM 4

ADG_A_3004_04. recepción de personas externas

Normas de protocolo de recepción y despedida
La imagen corporativa
Normas de cortesía
Características y costumbres de otras culturas

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