UF2382 Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio
Descripción del scorm UF2382 Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio
Con la realización de este scorm, el alumnado podrá adquirir y ampliar sus conocimientos dirigidos al mundo del pequeño comercio, más concretamente en aquellos aspectos relacionados con la calidad y lo servicios de proximidad en el mismo. A lo largo del scorm, se tratarán aspectos tales como los horarios comerciales, la asistencia posventa, qué se entiende por calidad en el ámbito del pequeño comercio y las estrategias que pueden darse en él, tales como el uso de las nuevas tecnologías, la gestión de los residuos aplicados en los pequeños comercios, etc.
Contenido e-learning de UF2382 Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio
SCORM 1. COMERCIO DE PROXIMIDAD
Horarios comerciales.
Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños negocios.
Asistencia posventa.
Pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio.
Servicios complementarios a la venta.
SCORM 2. COMERCIO DE CALIDAD
Calidad en el pequeño comercio.
Implantación y Gestión de Sistemas de Calidad en el pequeño comercio.
Entidades de certificación de Sistemas de Calidad, específicas del pequeño comercio.
Códigos de buenas prácticas comerciales.
SCORM 3. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO SOSTENIBLE.
Política de devoluciones en el pequeño comercio.
Web y su uso por el pequeño comercio.
Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio.
Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios.
Interesados en UF2382 Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio
Este scorm esta dirigido a los profesionales del mundo del Comercio y Marketing, concretamente en actividades de gestión del pequeño comercio, dentro del área profesional de la compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio.
Duración sugerida para este contenido: 30 horas