UF2124 Resolución de Incidencias en las Encuestas
Descripción del scorm UF2124 Resolución de Incidencias en las Encuestas
En el ámbito del mundo del comercio y marketing es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a la investigación de mercados, dentro del área profesional del marketing y las relaciones públicas. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para la resolución de incidencias en las encuestas.
Contenido e-learning de UF2124 Resolución de Incidencias en las Encuestas
SCORM 1. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE ENCUESTA/ENTREVISTA.
Entorno de la entrevista.
Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.
Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.
SCORM 2. COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES DEL ENCUESTADOR.
Motivación para participar en la encuesta.
Formulación de preguntas.
Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.
Interesados en UF2124 Resolución de Incidencias en las Encuestas
Este scorm está dirigido a los profesionales del mundo de los servicios del comercio y marketing , concretamente a la asistencia de investigación de mercados, dentro del área profesional del marketing y relaciones publicas, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la resolución de incidencias en las encuestas.
Duración sugerida para este contenido: 30 horas