UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo

UNIDAD FORMATIVA 1. ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO

SCORM 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES

Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:

- Concepto.

- Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.

- Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.

Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:

- Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.

- La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.

Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.

SCORM 2. DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN EN CONSUMO A COLECTIVOS VULNERABLES.

Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.

- Objetivos de las acciones de información y formación.

- Cronogramas.

- Presupuestos.

- Difusión de las acciones.

Metodología didáctica:

- Métodos didácticos.

- Tecnicas de aprendizaje.

- Dinámica de grupos.

- Recursos didácticos.

Educación de adultos.

Tipos de recursos didácticos.

Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.

- Características del colectivo.

- Accesibilidad.

SCORM 3. DINAMIZACIÓN DE COLECTIVOS VULNERABLES.

Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.

- Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos.

Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.

Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.

El proceso de comunicación:

- Tipos de comunicación.

- Dificultades y barreras en la comunicación.

Comunicación oral:

- Características de la comunicación oral.

- Comunicación no verbal.

Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas.

- Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.

- Estructura de una presentación.

- Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.

- Utilidades de animación de presentaciones.

SCORM 4. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO.

Calidad de las acciones de formación en consumo.

Evaluación de la acción de formación.

Metodología de la evaluación de acciones de formación:

- Pruebas de evaluación.

- Efectividad y satisfacción de los objetivos.

Evaluación de la acción y los recursos disponibles:

- Objetivos de la evaluación.

- Contenidos.

- Actividades.

- Metodología.

- Recursos.

- Formadores.

Elaboración de informes de evaluación.