UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo
Descripción del scorm UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo
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En el ámbito del mundo del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos del control y formación en consumo, dentro del área profesional de compraventa. Así, con el presente scorm se pretende aportar los conocimientos necesarios para el asesoramiento y formación en materia de consumo, más concretamente para las acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo.
Contenido e-learning de UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo
UNIDAD FORMATIVA 1. ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO
SCORM 1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES EN COLECTIVOS VULNERABLES
Población objetivo sensible o vulnerable en materia de consumo:
- Concepto.
- Población vulnerable por situaciones de inferioridad o falta de transparencia.
- Sectores, empresas y productos y/o servicios sensibles en materia de consumo.
Técnicas de segmentación de mercados aplicados al consumo:
- Naturaleza y proceso de la segmentación del mercado y los consumidores.
- La segmentación del mercado según criterios de protección al consumidor.
Aplicación de las técnicas de segmentación para la identificación y caracterización de colectivos vulnerables.
SCORM 2. DISEÑO DE ACCIONES DE FORMACIÓN EN CONSUMO A COLECTIVOS VULNERABLES.
Planificación de actividades dirigidas a la formación en consumo a colectivos vulnerables.
- Objetivos de las acciones de información y formación.
- Cronogramas.
- Presupuestos.
- Difusión de las acciones.
Metodología didáctica:
- Métodos didácticos.
- Tecnicas de aprendizaje.
- Dinámica de grupos.
- Recursos didácticos.
Educación de adultos.
Tipos de recursos didácticos.
Elaboración de contenidos y edición de materiales didácticos dirigidos a colectivos vulnerables en materia de consumo.
- Características del colectivo.
- Accesibilidad.
SCORM 3. DINAMIZACIÓN DE COLECTIVOS VULNERABLES.
Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos.
- Aplicación de tecnicas de dinamización y dirección de grupos.
Técnicas de comunicación y dinámica de grupos.
Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación.
El proceso de comunicación:
- Tipos de comunicación.
- Dificultades y barreras en la comunicación.
Comunicación oral:
- Características de la comunicación oral.
- Comunicación no verbal.
Las presentaciones a traves de aplicaciones informáticas.
- Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo.
- Estructura de una presentación.
- Aplicaciones y software especifico para la elaboración de presentaciones.
- Utilidades de animación de presentaciones.
SCORM 4. CONTROL Y EVALUACIÓN DE ACCIONES DE FORMACIÓN Y EDUCACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO.
Calidad de las acciones de formación en consumo.
Evaluación de la acción de formación.
Metodología de la evaluación de acciones de formación:
- Pruebas de evaluación.
- Efectividad y satisfacción de los objetivos.
Evaluación de la acción y los recursos disponibles:
- Objetivos de la evaluación.
- Contenidos.
- Actividades.
- Metodología.
- Recursos.
- Formadores.
Elaboración de informes de evaluación.
Interesados en UF1936 Acciones de Formación a Colectivos Vulnerables en Consumo
Este scorm está dirigido a profesionales del mundo del comercio y marketing, especialmente a aquellos vinculados con el control y formación en consumo, dentro del área profesional de compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo.
Duración sugerida para este contenido: 90 horas